Заключение закладной

Добрый день, если решаете брать ипотеку в банке открытие, хорошенько подумайте! Я брала ипотеку в банке год назад в строящемся доме в СПб. Приключения с банком начались перед сделкой. После получения отчета об оценки , банк решил увеличить сумму первого взноса  , о чем нас предупредил менеджер банка Михаил Л. в СПб поздно вечером по имейл 30 мая, а в час дня 31 мая была назначена сделка. Если бы мы не проверили почту с утра,  то данная информация была бы приятным сюрпризом для меня. Из-за конца месяца в банке аврал, то к обусловленному времени мой менеджер был занят, прождала я 40 минут  в ожидании. С горем пополам все заключили. как оказалось в последствии менеджер не дал мне руководство по оформлению документов после сдачи дома. Когда дом сдали и я не знала в каком порядке необходимо подавать документы, горячая линия отправляла меня на моего менеджера, а менеджер Михаил не горел желанием давать консультации, клещами из него информацию вытянула  по последовательности действий . Далее было обещание по закладной - песня! Сначала банк не брал документы на рассмотрения из-за отсутствия кадастрового номера, мы уже успели сделать собственность, в итоге документы приняли, закладная согласно письму была готова (о чем я узнала, закидывая письмами почту по ипотечной работе, со мной никто не связывался,  на почте говорили, что позвонят по готовности !). В итоге я сама приехала в банк на подписание закладной, там прошло все быстро и сказали, что с представителем  банка будет подача. Договорились о подаче в мфц с представителем. после подачи спустя недели 2-3 мне позвонили из мфц с формулировкой « банк не донёс какие-то документы, Росреестр приостановил регистрацию закладной,  банку данное уведомление также пришло, от вас ничего не требуется». на всякий случай я начала писать на общую почту  по ипотечным вопросом , требуется ли от меня что-то -22 марта. Ответа не получила. Дублировала письма 24,26,29 марта и 6 апреля. Ответ я получила 10 апреля !  В итоге у меня попросили фото о приостановлении из МФЦ. К тому времени объявили карантин и все мфц закрылись .. звонила на горячую линию, предложили самостоятельно обратиться в Росреестр, раз мфц закрыты. Но заявку создали, там по новой запросили фото о приостановление . сегодня оставила на горячей линии жалобу, надеюсь хоть как-то поможет решению проблемы. у меня уже сил нет , эта ситуацию довела меня до нервного срыва. Не удивлюсь если банк мне ещё потом выдвинет штраф, за несвоевременную регистрацию закладной, т.к. квартира принята в декабря и закладная так и не зарегистрирована, а уже на минутку июнь.  Я не понимаю, а банк вообще не заинтересован в клиентах ?!  поэтому возвращаюсь к первоначальному тезису- триста раз подумайте прежде чем брать ипотеку в банке Открытие !  Если вы готовы сами решать свои проблемы и умолять банк выполнять свои обязанности , то этот банк для вас.