Некомпетентность сотрудников банка, не хотят возвращать деньги!

22.05.2020 14:48
2027
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Совкомбанка, мной были приобретены авиабилеты, но авиакомпания отменила рейсы, и до сих пор не возвращает деньги, и не выходит на связь, мной было написано обращение на опротестование операции (чарджбэк), так как услуги по этим билетам мной не были получены!!! Сотрудники банка оказались настолько не компетентны (они просто не знали что есть такая операция), зарегистрировав моё обращение они решили просто обмануть меня, вместо того что бы отправить запрос в мою платёжную систему, они на следующий день ответили на мой запрос, что бы я сам решал этот вопрос с авиакомпанией. Банк вообще не заботиться о своих клиентах!!! никому не советую связываться с этим банком!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-04T15:24:31+03:00
Благодарим за отзыв.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-04T17:38:00+03:00
Уважаемый Роман! Благодарим за обратную связь! Процедура опротестования операций осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и в соответствии с правилами международных платежных систем. Для дальнейшего рассмотрения обращения и возможности опротестования указанной операции, просим предоставить документы от авиакомпании, турагенства, подтверждающие отказ в возврате денежных средств. К сожалению, в предоставленном Вами скриншоте данная информация отсутствует. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка