Статус обращения

22.05.2020 15:03
2823
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 10 мая 2020г я обратилась в банк "Хоум Кредит" с заявлением о предоставления кредитных каникул по моей кредитной карте в связи с потерей работы. Всё необходимые документы предоставила. Заявление было принято под номером 9793560. И со слов банка ответ должен был поступить в срок до 15 мая 2020г. Ответ в срок не поступил. Я снова писала в банк с вопросом о моем обращении. В ответ специалист говорил, что оно на рассмотрении. Также мной был задан вопрос, не будет ли майский обязательный платёж по карте считаться просроченным, если банк затягивает с ответом. На что специалист ответил "нет, ожидайте ответа банка". Ниже скринами подтверждаю. Но мне начали поступать звонки о просроченном платеже. Хотелось бы выяснить ситуацию. И получить ответ от банка на моё обращение о предоставлении кредитных каникул.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-01T13:10:39+03:00
Добрый день. Мне жаль, что Вам пришлось столкнуться с финансовыми трудностями. Со всеми ответственными сотрудниками проработали данную ситуацию. Приносим извинения за длительное рассмотрение Вашего обращения. Кредитные каникулы предоставлены по Вашему кредитному договору. На время действия кредитных каникул в Бюро кредитных историй будет отправляться информация, что Банк не ожидает от вас платежей. Но важно вернуться к оплате сразу после завершения каникул или раньше. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024