Банк «Открытие»

Денежные средства в опасности

22.05.2020 15:37
2284
1
Оценка
1
Отзыв проверен
4 мая 2020 г. у меня украли дебетовую карту. В этот же день я ее заблокировал в приложении Открытия. 8 мая 2020 злоумышленник попытался расплатиться ее, но у него не получилось, так как карта заблокирована. Пришла СМС на мой телефон, что была попытка платежа. Я не волнуюсь так как карту заблокировал. 10 мая 2020 злоумышленник попытался вновь провести платеж на сумму 632 рубля и у него это получилось. С меня деньги списали. Потом через час того же дня он попытался еще раз, но уже не сработало. В итоге я срочно написал в чат, на что сотрудник сообщил мне, что заявку принял, ждите 30 дней, на мой вопрос, что мне сделать чтобы обезопасить денежные средства, сотрудник ответил, что ничем помочь не может. Также я позвонил в контактный центр Открытия, сотрудница ответила мне, что сделала повторно блокировку и должно по идеи все работать, хотя блокировка и так стояла. На вопрос как это произошло, сотрудница ответила, что это терминал списал мои денежные средства по средствам бесконтактной оплаты. На вопрос как это возможно, если карта заблокирована сотрудница ничего не ответила. В общем в этом банке деньги не в безопасности если они на карте лежат.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-27T10:40:15+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по какой причине произошло списание. Тип пришедшей операции Advice (принудительное списание). Блокировки карты в интернет-банке недостаточно для того, чтобы такой тип операции не прошел. Это настройки не банка, а настройки и требования платежной системы. При потере карты мы всегда рекомендуем сразу информацию сообщить в банк. Сотрудник полностью блокирует карту со статусом «Кража» на все операции. Мы подарим 300 дополнительных бонусов до конца недели. Надеемся, что этот бонус сгладит испорченное впечатление. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка