Отказ в диспутной операции (чарджбек) по обращению номер 9618084

22.05.2020 21:53
2521
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 15 мая пришел следующий ответ: ---- Уважаемый Алексей Борисович!Отвечаем по обращению [url=tel:9618084]9618084[/url]. В рамках диспутной работы был направлен диспут (чарджбэк) в банк-эквайер. [u]Банк-эквайер отказал в возврате[/u]. Документы банка-эквайера находятся во вложении. Вам необходимо ожидать ответа от турагентства.[table]Для ответа на данное письмо используйте кнопку «Ответить» Управление банковских карт ---- Так вот, я написал ответное письмо с вопросом [u]"какой банк является банком-эквайером и текст официального отказа в диспутной операции"[/u] в тот же день, и  также этот вопрос задал куратору кто формировал рекламацию с моими документами Anastasiya.******@homecredit.ru О-вой Анастасии. До сегодняшнего дня я не получил ответ на свой вопрос: [b]Какой банк является банком-эквайером по моему запросу диспутной операции и в чем официальная причина отказа банка эквайера?? Прошу дать детальные разьяснения по всем вопросам!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-23T13:00:43+03:00
Добрый день, Благодарим Вас за отзыв. Указанный сотрудник находится на больничном, по этой причине ответ на Ваше письмо не предоставлен. Относительно описанной ситуации отмечу, ранее было рассмотрено обращение и 15.05.2020 г. на Ваш электронный адрес отправлены документы. Во вложении под названием «Зю***2» изложена причина отказа. Банк-эквайер – ФК Открытие. С уважением, эксперт Яна.
a*******@gmail.com
2020-05-26T15:41:18+03:00
Вопрос решен
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024