Спасибо, не надо

23.05.2020 00:00
2189
2
Оценка
1
Отзыв проверен
11.02.20 взяла автокредит в Совкомбанк, оформляла в автосалоне Дакар. Я подходила под госпрограмму  1-ый авто. Сотрудника С-ву Д.А.  предупредила, что доп-ные продукты и услуги не оформлять. С-ва просьбу явно проигнорировала. Сумма кредита оговаривалась 700 тыс. Оформив всё, она молча выдала на подпись документы на 785 076р.84к. Я была крайне удивленна! Откуда такая сумма? С-ва рассказывает, что 85 076р.84к.  это фин. страховка и без нее кредит не одобрят, и не смогу подать на субсидию повторно, если откажусь от оформления и это обязательное условие. Нет страховки–нет скидки. Сотрудник автосалона подтверждал это! Я долго сопротивлялась, но Ваш сотрудник убедила: ее можно закрыть и вернуть часть денег при досрочном погашении, ссылаясь на памятку страховой«ВСК»,  вводя в заблуждение. При закрытии страховки раньше, чем через 3 месяца на меня подадут в суд и потребуют вернуть скидку... Изучать документы, примерно в 20 листов с 10-месячным ребенком на руках для меня не представлялось возможным. Согласившись, подписала все документы, поверив Вашему сотруднику. Дома я проверила слова вашего сотрудника. Изучив документы, оказалось, что С-ва оформила мне карту за 5 т. р. включив ее в тело кредита, выпустила «Халву» с кред. лим. в 15т.р, смс инфо.и что то еще. 13.02. муж еще раз уточнил у С-вой процедуру закрытия страховки, получил утвердительный ответ: «В любое время, но не ранее чем через 3 месяца,проблем с этим не будет». Страховку в 80 077р.84к. я побоялась закрывать ведь сотрудник банка и сотрудник салона утверждали, этого делать нельзя! Погасив досрочно кредит(через 3 месяца), я обращаюсь в «ВСК» закрыть договор,и мне отказывают, отправляя в банк. В банке мне тоже отказывают,мол у вас было 30 кал. д. на отказ.  80т.р.  большие деньги! Платить за страховку я была не согласна, но действия вашего сотрудника принудили меня подписать и не расторгать договор в течение 30 дней. Навязанная страховка съедает всю скидку!!! По моему,наряду с приобретением основной услуги (кредит) обманным путем навязали доп. платные услуги страхования, ввели в заблуждение! В этих услугах, я не нуждалась, приобретать не хотела, и была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Альтернативные условия выдачи кредита без страхования не предложили! Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. Согласно п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних  услуг обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В силу п. 2 ст. 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Т.о., вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт навязывания мне доп. услуги - страховки нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать признания договора страхования недействительным и возврата мне денежных средств, уплаченных в качестве страховой премии. Ваш банк навязал мне услугу, напрямую несвязанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а так же мои права как потребителя. В связи с выше изложенным, прошу банк пересмотреть обращение №59239006 от 20.05.20, надеюсь на положительное решение. В случае отрицательного решения банка дать письменный ответ об отказе для последующего обращения в суд.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-26T18:39:57+03:00
Уважаемая Елена! При обращении каждый Клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. В ПАО «Совкомбанк» предусмотрен и соблюдается порядок гарантированного возврата страховой платы за включение в Программу страховой защиты Заемщиков при обращении в установленный срок, с даты включения Заемщика в программу страховой защиты заемщиков с заявлением о выходе из программы страховой защиты. При этом Банк возвращает Заемщику всю уплаченную плату за включение в программу страховой защиты заемщиков. Заявление в установленный срок от Вас в Банк не поступало. Заемщик также вправе подать в Банк заявление о выходе из программы страховой защиты заемщиков по истечении установленного срока с даты включения Заемщика в программу страховой защиты заемщиков. В случае выхода Заемщика из программы страховой защиты заемщиков по истечении установленного срока с даты включения страховой защиты заемщиков услуга считается оказанной, и уплаченная плата за включение в программу страховой защиты заемщиков не возвращается (согласно Общим условиям Договора и действующего законодательства ст. 958 ГК РФ). С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка