Мобильное приложение

Полгода назад обнаружил у себя невозможность осуществления денежных переводов другим клиентам банка в мобильном приложении. После ввода кода 3ds мне пишет "Превышен суточный лимит" и соответственно отказ в переводе. При этом лимитов никаких не установлено и никаких переводов дабы что-то превысить не осуществлялось ранее. У этого банка есть старое заброшенное приложение, и вот в нем все прекрасно переводит, но со старого приложения людей выживают, ограничивая функционал. Межбанковские переводы не работают с той же ошибкой "превышения лимитов". Неоднократно обращался в чате к сотрудникам, оставляли заявки со скринами этого безобразия, но все заявки не исполнены, более того никто даже не утруждается дать ответ на них за полгода то. Писал на почту в поддержку приложения 7.02 - результат тот же -  игнор. Звонил оставлял заявки - отправляют делать скрины в сотый раз и ничего не решается. Плюс ко всему в приложении появились "карточки в самом верху экрана" со всякой ненужной мне информацией про покупку гречки, вирусы, как выращивать зелень, все для тренировок дома, музеи какие-то и т.п. И вот под этими "карточками" ниже таится раздел с картами банка и баланс моих карт виден только наполовину. При этом куча свободного места пустого в приложении, но вот имя в самом верху сделано малюсеньким шрифтом, баланс карт не виден, а статьи с выращиванием зелени на самом видном месте. Это вообще банковское приложение? Приоритет какой информации должен быть в нем? Обращался по этому поводу тоже - сказали такой дизайн, терпи брат, исправлять не будем. Итого приложение работает на треть, выглядит ужасно, а заявки не исполняются. Вот она клиентоориентированность.