Банк «Открытие»

Опять 59! Или эта дичь со списанием комиссии за отключенные СМС!!!

23.05.2020 10:59
2260
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ДОСТАЛИ! И именно заглавными буквами! Ранее уже с женой сталкивались с проблемой списания комиссии за использования СМС! Сегодня, при проверке расходов по карте *2297 вижу списание от 22.05 в размере -59р. Пишу в чат, в котором как всегда "классика-жанра" - это за СМС, они у Вас активированы. Стопэ, говорю я оператору, это не так! из интернет-банка скидываю фото настройки СМС где видно, что кнопка подключить активна, также отсутствует введенный номер телефона. В итоге я получаю информацию, что услуга активирована (но кем?) 08.04.2020! Бинго! Окей, а ничего, что эта карта в это время находится на перевыпуске, и я её получаю только в конце апреля? СМС мне конечно же нужны 08.04, как без них? Ладно, что было ранее: получаю я карту, так как у меня услуга СМС не активирована (но не по версии [s]Зак[/s]Открытия), у меня конечно же возникают проблемы с покупками в интернет, т.к. мне не приходят 3DSecure коды. Обращаюсь я по этой проблема по многоканальному номеру банка, оператор, которая предлагает активировать СМС (на момент звонка, а это никак не 08.04), на что я ей: мне не нужны. Составила в итоге заявку 020780607, на активацию 3dS через службу тех. поддержки. Была выполнена в начале мая. Вот живу себе и думаю, супер все так хорошо! Но САБЖ! Создали в чате очередную заявку №20-05-13438. Банк Открытие [s]гопники[/s] жду возврата "отжатых" денежных средств. Вот из-за таких мелочей доверие к Вам теряется все больше и больше, а оно не безгранично.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-25T10:58:09+03:00
Добрый день. Извините за некорректное подключение услуги смс-инфо. Мы вернем вам денежные средства в рамках обращения 20-05-13438. Подарим 300 дополнительных бонусов на карту, как договорились по телефону. Также номер удалили из обзвона с рекламными предложениями. Как правило, информация об исключении номера телефона в программах банка обновляется в течение 1-2 рабочих дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. Желаем здоровья вам и близким. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
s*******@gmail.com
2020-05-25T13:50:39+03:00
Подтверждаю, вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка