Реструктуризация

23.05.2020 13:26
3499
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонив в кол центр Сбербанка попросила помощи на отсрочку платежей. Мне посоветовали сделать реструктуризацию, менеджер сказал это как отсрочка платежей будет. Я заполнила заявку на домклик и отправила. 20 мая не получив ответ от банка, я набрала узнать ответ по заявке. Мне сказали, что она одобрена и можно не платить. На что я сказала, почему нет никаких уведомлений и писем? Ответ поступил, ждите в течении 90 дней. Далее сняли платеж ежемесячный с карты и я ещё оказалась должна банку, тк почему то не хватило. Я звонила в банк два дня на что объяснений почему сеяли и я ещё должна никто мне не дал. И платёж ушёл не понятно куда они его не видят. В личном кабинете сумма платежей ежемесячных меняется  постоянно. Сейчас на 20.06.20 я должна оплатить 40 460₽, а по договору ипотеки 19,422₽.  Так ещё и сумма основного долга по ипотеки увеличилась в личном кабинете. Как так если я уже 1 год и 2 мес плачу. Прийду лично в Сбербанк мне сотрудник сказала, что есть новый график платежей, и сумма уменьшилась на 800₽ ежемесячно. Банк самостоятельно принял решение о реструктуризации не сообщив мне, что заявка вообще одобрена., не прислал одобрения и условия. Поменял мне график, без договора, без моей подписи и согласия. Я нахожусь просто в шоке. Как банк имеет право списывать со счета клиента больше чем ежемесячный платёж. Не давая никаких объяснений. И я не давала согласия на те условия которые банк принял и решил за меня. Я это точно так не оставлю! И пойду до конца разбираться в плоть до суда.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-22T13:28:31+03:00
Добрый день! Реструктуризация была отменена. История операций по кредиту скорректирована с 18.05.2020. Просроченная задолженность была аннулирована. На текущий момент плановые платежи отражаются в соответствии с первоначальным графиком платежей, ознакомиться с ним можно в Сбербанк Онлайн или офисе. Простите за неудобства! Буду признательна, если в комментариях вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка