Как у меня присвоили деньги* в Сбербанке

Я обратился в отделение Сбербанка по поводу оформления ипотеки. Днём ранее я (по рекомендации риелтора) оформил все необходимые страховки (жизнь/здоровье и приобретаемая квартира) - так страховки вышли немного дешевле. Согласно информации в чате "Домклика" (официальное приложение Сбербанка для сделок с недвижимостью), мне оставалось заплатить 3 400 рублей за "сервис безопасных расчетов" и 7 900 рублей за "сервис электронной регистрации". По поводу всех остальных платежей прямо в чате с менеджером банка было однозначно указано, что мы от этого отказываемся. Процесс оформления всех бумаг в отделении банка растянулся часа на три, в течение которых методично усыплялась бдительность меня как клиента. В процессе оформления кредитного договора по требованию менеджера Екатерины я перевёл 3 400 рублей на счет, с которого был уплачен первый взнос по ипотеке. А вот со вторым платежом (7 900 рублей) вышло интереснее - никаких бумаг на него почему-то подписывать не пришлось. Вместо этого со мной начали совершать манипуляции, очень похожие на деятельность в лихие 90-е. Наверное, раз пять мне было предложено приложить зарплатную карту к терминалу, проверить паспортные данные и ввести пин-код. Я исправно проверял данные, убеждался, что указано действительно моё ФИО и паспортные данные. И в какой-то момент мне сказали "ну всё, спасибо, всё было очень вкусно, вы свободны", вручили конвертик с документами и указали на дверь. Я распрощался с менеджером и вышел из банка, совершенно забыв про эти 7 900 руб. И тут... мне приходит СМС-сообщение от отправителя "DocDoc" следующего содержания: [b]"Вы купили Мед.защиту к ипотеке от DocDoc [url=https://shop.docdoc.ru/]https://shop.docdoc.ru[/url]".[/b] Проверяю теле-банк - и, о чудо! Оказывается, "я перевёл" 10 199 рублей в отделение банка. Просто так. Без указания назначения платежа. Одной транзакцией. Подарил, проще говоря. То есть, как я понимаю, банк взял у меня 10 199 рублей, 7 900 направил на оплату "сервиса электронной регистрации", а 2 299 отправили якобы от моего имени по оформленному без моей подписи платежному поручению в какую-то мутную контору ООО "Центр инновационной медицины" (которая, судя по информации на сайте, занимается лечением даже не по фото, а по телефонному звонку - действительно, офигенная "инновация", Кашпировского с Чумаком переплюнули.) В состоянии крайнего удивления я возвращаюсь в отделение, подхожу к менеджеру и задаю вопрос, что, собственно, происходит. На что менеджер, не моргнув глазом, совершенно невозмутимо берет выданный мне конверт и вытаскивает из него три объединенные степлером бумажки, среди которых: - классическое такое платежное поручение на 2 299 рублей (мной, кстати, не подписанное - я вообще видел его впервые в жизни); - чек-ордер на эту же сумму, подтверждающий, что у меня, согласно указанному выше платежному поручению якобы в кассе банка были приняты наличные денежные средства на эту сумму; - памятка о том, какую замечательную услугу я приобрел. После моего обращения в полицию по данному факту менеджер Екатерина неоднократно мне звонила, однако вся суть её звонков сводилась к тому, что я сам виноват, а она - "белая и пушистая". Когда я разъяснил ей её процессуальное положение, она и вовсе стала мне угрожать.  Данный факт был доведён до сведения оператора горячей линии Сбербанка по телефону 900. На обращение 200514-0803-820800 от 14.05.2020 пришел ответ, что факт некорректного поведения, а также угроз со стороны сотрудника банка не выявлен. И это - несмотря на то, что у меня сохранены все аудиозаписи её разговоров. * моё оценочное суждение