Почта Банк

Пакет услуг "Всё под контролем"

23.05.2020 15:48
2010
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25 февраля 2020г. я оформила потребительский кредит 51274370 в сумме 280 тыс. Кредит мною был оформлен через интернет, я подписала типовой договор банка. В этот же день, я связалась с оператором по номеру горячей линии и поинтересовалась, есть ли у меня платные услуги, оператор мне объяснила, что платная услуга "Всё под контролем" подключена автоматически. Я попросила оператора отключить по моему договору все платные услуги. Оператор выполнила мою просьбу и сообщила мне, что лишних платежей, кроме основного долга и процентов у меня не будет. Как позже выясняется, что услуга" Всё под контролем" была оплачена с кредитных денежных средств путем списания с моего счета,то есть банку я должна не 280 тыс,а теперь 285900!  До настоящего времени, я услугой не пользовалась и в будущем пользоваться не намерена, она была отключена мною в день оформления кредита. Претензия, на возврат средств за неоказанную услугу, была написана мною в отделении банка, но уже неделю мой вопрос не решается. Как постоянный и добросовестный клиент, я очень разочарованна данным банком, обман на обмане. Для меня 5900 рублей не маленькая сумма, Прошу банк поступить со мной справедливо!
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-26T18:54:45+03:00
Уважаемая cafonova2406! Рады сообщить, что по Вашему обращению было принято положительное решение. 26.05.2020 г. сумма комиссии за услугу "Все под контролем" была возвращена на счет кредитного договора (они будут доступны для использования 27.05.2020 г.). Надеемся, что эта новость станет еще одним хорошим моментом сегодняшнего дня! В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
cafonova2406
2020-06-22T15:50:14+03:00
Здравствуйте, банк решил мой вопрос, деньги вернули!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка