Ужас!

Добрый день! Внёс  заявку на сайте банка о том, что нужны каникулы по причине того что работа встала, моя сфера( туризм) прекратила функционировать по причине Covid 19!  На сайте есть форма по которой я заполнил все как сказано, загрузил паспорт а так же справку с работы.  Сделал я это 30 марта, спустя почти месяц а именно 24 апреля в личном кабинете указана след информация.  Реструктуризация одобренаС Вами свяжется сотрудник банка для назначения даты подписания необходимой документации. В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться на горячую линию по телефону, указанному на сайте. Уважаемый клиент, ваша заявка на реструктуризацию задолженности по программе «кредитные каникулы от Сбербанка» одобрена.  прошло 2 недели, со мной никто не связался!  звоню на номер 88002008200 ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО!  Подходит дата очередного платежа, звоню на 900 объяснил ситуацию , сотрудник сообщил что так как заявка одобрена можно не вносить платеж( все разговоры со слов банка записаны) ну я и расслабился.  через 2 дня после обязательной даты платежа начали названивать по 10 раз с всевозможных номеров банка о том, что я допустил просрочку!!! Это вообще как?! переговорил за это время с 10 сотрудниками банка, одни видят каникулы, другие не видят!! В итоге сегодня опять звонок о том что я обязан заплатить и то что заявка на каникулы вроде одобрена а вроде нет!!!! это что за совок???? на мою просьбу посмотреть информацию по номеру заявки, тоже ноль, такой возможности у банка нет!!!  зачем тогда вообще этот номер???  В итоге нет каникул, ничего нет, один негатив, сумма платежей не изменилась, проценты такие же содрали!  вообщем не банк а лохотрон!  Одобрено сами не знаем что!!!! Ура товарищи!