Восточный Банк

Непрекращаемые звонки

24.05.2020 10:38
2287
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я надеюсь после отзыва здесь, наконец ситуация изменится. Хочу сказать, как сильно жалею, что когда-то оставила свои данные в банке «Восточный». В ноябре 2019 года, через портал банки.ру я заполнила заявку на ипотеку в банке «Восточный», после чего со мной связались и назначили встречу в отделении на Автозаводской. Однако, какого было мое удивление, когда я пришла в этот офис, менеджер сообщил мне, что данный банк вообще не занимается ипотечным кредитованием. «Бесполезная трата времени» - подумала я, но писать претензии не стала. Однако, теперь от этого банка каждые выходные, повторюсь - КАЖДЫЕ ВЫХОДНЫЕ в 9-10 утра мне звонят из этого банка и предлагают кредит! Каждый раз, КАЖДЫЙ! Я прошу мне больше не звонить, потому что мне не нужно, так вместо этого они назначают встречи в офис, а потом звонят и спрашивают: «Почему я не пришла?» Мой ответ: «Я НЕ НАЗНАЧАЛА ВСТРЕЧ, МНЕ НЕ НУЖЕН КРЕДИТ, ОСОБЕННО В ВАШЕМ БАНКЕ!» Я надеюсь, теперь меня услышат! Я настоятельно прошу больше мне не звонить! Уважайте время людей! Я хочу чтобы мой номер был удалён из базы этого банка, услугами его я не пользовалась и пользоваться не собираюсь! Просьба взять в работу. Я устала просыпаться в свои выходные от этих звонков!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-05-26T15:35:43+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Сожалеем, что у Вас сложилось именно такое впечатление о Банке. Мы приняли во внимание Ваши пожелания, относительно получения подобных уведомлений и обязательно учтем их в дальнейшем. На основании Вашего обращения предоставленный Вами номер телефона был исключен из маркетинговых рассылок Банка, необходимые корректировки произведены, информация обновится, и уведомления с предложениями более не будут поступать. Отметим, что Банк заинтересован в строгом соблюдении действующего законодательства в части допустимого режима коммуникации с Клиентом. Дополнительно сообщаем, что указанная Вами информация направлена в ответственное подразделение для проведения служебного расследования При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
user8372661
2020-12-18T17:25:41+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка