Чудовищный эквайринг

Несколько лет обслуживаю ИП в Альфабанке. Но подключить к своему интернет-магазину эквайринг Альфабанка была грандиозной ошибкой. Сайт расположен по адресу personagrata-studio.ru. С сайта осуществляются продажи вебинаров. Чем больше заказов, тем большее количество платежей бесследно исчезает. Несмотря на то, что эквайринг внедрен в сайт, и в админ панели настроено отображение платежей и вся статистика продаж, однако организаторы наших вебинаров получают примерно 40% процентов информации о совершившихся платежах. На прошлой неделе мы проводили вебинар, принимая за него оплаты с сайта через эквайрнг Альфа банка. В течение недели мы получаем возмущенные письма клиентов с подтверждениями совершенных через сайт оплат. Эти оплаты ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВУЮТ как в адмике сайта, так и в личном кабинете Альфабанка! Мы не видим эти платежи, клиенты не получают от нас обратную связь и не могут своевременно подключиться к событию. По итогам прошедшей недели у нас пропало около двух сотен платежей, и мы не имеем никакого понятия, где эти деньги, пришли ли они к нам на счет, вернулись ли к клиенту, оказывать или нет по ним услугу.  Отдельное впечатление от общения с поддержкой Альфабанка по этому вопросу. Ответы мы получаем такие: «Коллеги, у вас стоит разрешение на оплату картами всего мира через 3DS при ECI = 5 / 2. В данном же заказе мы получили ECI = 6. Т.е. Карта клиента вовлечена в 3DS, но клиент не смог пройти полную проверку, то есть клиент ввел пароль, но банк-эмитент не смог однозначно идентифицировать клиента».  Я прошу заметить еще раз: у нас для оплат якобы открыт весь мир. И самое главное: МЫ ТЕРЯЕМ 60% платежей, из любой страны и в любое время, и нам ни разу не удалось ПРИВЛЕЧЬ К СЕБЕ ВНИМАНИЕ АЛЬФАБАНКА!!!!