Ждать, ждать и еще раз ждать

Являюсь клиентом банка уже два года, проблем с обслуживанием до этого момента у меня не возникало. Но как говорится все бывает в первые. Отзыв оставляю без оценки, так как надеюсь на скорейшее решение проблемы. 18 апреля с помощью сервиса от ХКБ "Всегда Да" оставил заявку на кредит на товар, пришло подтверждение, что можно приходить в магазин с паспортом и подписывать документы. 24 апреля иду довольный в магазин, с расчетом быстро оформить договор и забрать товар. Но нет, 2 часа просидел в маг-не, вместе с представителем банка ждали когда заработает программа. По прошествии времени она заработала, мы смогли оформить документы, зачем то у меня опять спросили все данные(где работаю, семейное положение и т.д.), хотя я уже и вводил их когда оставлял заявку на кредит. Ну да ладно. Перейдем к сути отзыва. С договором мне выдали график платежей в котором не были указаны сами даты платежей(!), представитель банка сообщила мне, что график будет сформирован чуть позднее и с ним я смогу ознакомиться в приложении "Мой Кредит". Как оказалось под "чуть позднее" подразумевалось 30 дней. Так же она сообщила мне что первый платеж будет 9 мая. 7 мая зайдя в приложение график так и не был сформирован, позвонил оператору колл-цента она сообщила мне, что нужно еще подождать, а чтобы не было просрочки первый платеж я уже могу внести и он зачислится как только будет сформирован график платежей. Сегодня прошло ровно 30 дней с момента оформления мною кредита, а документы все еще находятся на пути в банк. Написал в чат поддержки в приложении "Мой Кредит", оператор сообщил что создано обращение и срок ответа до 23 июня, т.е. 30 дней. Уважаемы Хоум Кредит Банк, вы серьезно? У меня скоро второй платеж будет, а вы до сих пор не получили документы и не сформировали график. Надеюсь на скорейшее(не 30 дней) решение данной проблемы.   P.S.: Чуть не забыл указать номер кредитного договора №2335815328. Номер созданного оператором чата обращения №9860573.