Ипотечные каникулы! Кредитные каникулы!

Добрый день! Прошу обратить внимание на мой отзыв о так называемых "кредитных каникулах". Подала я заявку в апреле месяце, мне одобрили отсрочку на 6 месяцев по ипотеки (программа 106-фз), но есть одно но мне до сих пор не переделали график погашения! (сегодня 24 мая уже ) А это означает ПРОСРОЧКА, я как ответственный человек который платил всегда без всяких задержек, сейчас окажусь в должниках... Да, Сбербанк утверждает о том, что когда график переделают все почистят в базе, но и тут есть но... Каждый день, вечером приходят смс о том, что нужно заплатить такую-то сумму. Сумма уже естественно с %. Также я не могу пользоваться картами, по причине того что если закинуть денег они автоматически спишутся, у меня сняли со всех карты даже копейки которые оставались на ней... Я считаю, такой банк как Сбербанк должен обрабатывать заявки быстрее, чтобы таких ситуаций не было. Так же у меня есть потребительский кредит, по нему мне так же одобрили отсрочку по другой программе (реструктуризация кредита), (подавала так же в апреле сейчас конец мая). По данной программе мне должен позвонить сотрудник Сбербанка, чтобы пригласить в офис и ознакомится с пакетом документов, но прошел месяц и никто не звонит, а платеж вот вот подходит... а платить то нечем, в связи с такой ситуацией в стране. Например в Почта Банке я пришла в офис, мы подкрепили документы о том, что доход упал и не успела доехать до дома, как эту программу одобрили и в графике уже написано, что пропущен платеж. Очень неприятно когда такой всеми известный банк, так относится к своим клиентам.