Уволили с работы, реструктуризация одобрена, а платежи все равно запрашивают!

24.05.2020 14:39
3545
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились в банк в связи с пандемией, так как я уже не работала и находилась в простое. Но на плечах ипотека и два кредита, плюс коммунальные платежи и расходы на питание. Когда работала, все платили в срок, так как зарплата позволяла. В середине апреля обратились в банк, чтобы подать заявление на реструктуризацию ипотеки, но нам сказали заполнять все онлайн через Дом Клик. Я заполнила анкету и отправила на рассмотрение, 27 апреля пришёл результат, что реструктуризация одобрена. Неделю назад меня окончательно уволили с работы, кредиты и платежи до сих пор остались. Нам так и никто не позвонил, а платёж уже через два дня. График платежей так и не поменялся. В отделение нам сказали, что мы можем не платить, но деньги на карту не кладите, а то могут забрать. На мой вопрос - в вдруг будет просрочка платежа? Я получила ответ от менеджера банка - я толком ничего сказать не могу, но думаю ничего страшного.  А потом из-за таких ситуаций возникают долговые ямы, портится кредитная история и начинают поступать недоброжелательные звонки. С нашей ситуацией так ничего и не решено, платежи через два дня - ни звонков, ни смены графиков, просто ничего, ждём полтора месяца.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-25T01:24:58+03:00
Здравствуйте! Вам не удалось дозвониться. Реструктуризация одобрена. Позже вам позвонит сотрудник, который обсудит с вами дату и время подписания дополнительного соглашения. График платежей будет изменен, после чего платежи не будут списываться. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка