Анализ службы работы с клиентами и плюшки от банка

24.05.2020 22:17
2186
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк интересный, меняют условия достаточно часто, видимо это позволяет быть в рынке. Радует нормальная служба сервиса и работники отделения. Вопросы есть, но их быстро решают. Множество партнеров по всей стране. Магазины, которые я предпочитаю в этом списке. Самое основное, что привлекало это кашбэк и процент на остаток. Теперь остался только процент. Политика по кэшбэку уже не так привлекательна
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-06T11:36:04+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, с решением каких вопрос вам оказывали помощь? Уточните, даты ваших обращений. 29.06.2020 С учетом публикации нового отзыва меняем оценку с «4» на «1».
imixa
нормальные консультации я получал по вопросам: 1. Сколько средств можно переводить без комиссии на карты других банков 2. Будет ли сохранен уровень по бонусу 5 на 10 при отсутствии активности по карте 3. какие условия начисления кэшбэка сейчас действуют НО теперь пока я сам не проверю их ответы , я им не верю! меня слишком уже много раз консультировали ложно!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-25T12:49:31+03:00
Уважаемый Михаил! Благодарим за обратную связь. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Условия программы лояльности для держателей карт Халва, по-прежнему, являются одними из самых выгодных на рынке Банковских услуг. Напоминаем, что при активном пользовании Халвой вы сможете получать все её Супербонусы https://sovcombank.ru/pages/6-superbonusov-halvi-zaberite-svoyu-portsiyu-vigodi Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка