Развод на деньги

24.05.2020 22:44
2138
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2017 году летом взял кредит наличными в Сити Банке. Сумма небольшая, всего 140 т. р. на 3 года. Весной 2019 досрочно кредит погасил. В контакт-центр после погашения мне сказали, что мой кредит закрыт, у меня нет больше никаких долгов перед банком. Обещали прислать справку о закрытии кредита по почте, но так и не прислали, не стал на это обращать внимание... Неделю назад приходит сообщение что срок действия моего договора подошёл к концу, договор аннулируется, однако у меня есть задолженность по комиссии за обслуживание счета. Звоню в контакт центр и выясняется: кредит закрыт, но счёт, который открыли для оплаты кредита не закрыт. Якобы его надо было отдельно закрывать и по нему задолженность за обслуживание 2900 р. По 300 р. каждый месяц.  Это натуральный развод на деньги. Мало того что я не собирался открывать никаких счетов, это было одно из условий выдачи кредита, так ещё этот счёт не закрыли автоматически после оплаты кредита. Да ещё и "обслуживали" его, несмотря на задолженность год с лишним. Никто из банка никоим образом не сообщил о том, что счёт закрывается отдельно, а не вместе с погашением кредита. Счёт не закрыли хотя я больше года ничего не платил за "обслуживание". Если бы был просрочен платёж по кредиту, уже через месяц бы достали звонками, а то и передали бы дело коллекторам, а тут год с лишним тихой сапой начисляли деньги за якобы обслуживание счета про который я даже не знал... Вывод: будьте внимательнее при обращении в этот банк. То, что вам скажут в колл центре ничего не значит без подтверждения справкой. Считаю что в данном случае банк повёл себя просто недостойно. Насколько мне известно Центробанк запретил вообще брать деньги за обслуживание "спящих" счетов. Если бы у меня не закончился срок договора, банк так и брал бы деньги, ничего не сообщая. Не советую никому вообще обращаться в данный "банк".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-06T10:45:53+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 27.05.2020 14:31.
РенКап Банк
2020-05-27T13:41:13+03:00
Уважаемый Денис! Благодарим за отзыв. Обращаем Ваше внимание, что кредит предоставляется заемщику на условиях, предусмотренных индивидуальными условиями, посредством зачисления денежных средств на текущий счет заемщика в рублях, открытый в Ситибанке. Поэтому, при заполнении и подписании договора на предоставление кредита, Вы также заполнили и подписали заявление на оформление пакета банковских услуг. В соответствии с данным заявлением 7 июля 2017 года Ситибанк открыл Вам счет и выпустил банковскую карту. Согласно заполненному и подписанному заявлению на оформление пакета банковских услуг Вы были ознакомлены и согласны со всеми условиями и положениями Условий банковского обслуживания, а также Тарифами Ситибанка. Заявление на оформление пакета банковских услуг, в случае его одобрения банком, вместе с Условиями и Тарифами составляет Договор банковского обслуживания заключенный между Вами и Ситибанком. Наличие кредита освобождало Вас от списания комиссии за обслуживание пакета банковских услуг. После полного досрочного погашения кредита в мае 2019 года, комиссия за обслуживание счета стала начисляться согласно тарифами. При этом, 7 мая 2019 года мы проинформировали Вас об этом направив сообщение: «***, Ваш кредит в Ситибанке был полностью выплачен 05/2019. С 06/2019 Ваши счета переводятся на платное обслуживание согласно Тарифам Вашего пакета банковских услуг. Обслуживание останется для Вас бесплатным при поддержании среднемесячного баланса по Вашим счетам в размере от 400 000 рублей. Полная версия Тарифов - на сайте www.citibank.ru, в разделе «Информация». Надеемся на продолжение сотрудничества! АО КБ «Ситибанк». Банк ежемесячно направлял Вам смс-сообщения о готовности выписки, в которой указана вся информация о начисленных комиссиях. Мобильный оператор подтвердил успешную доставку данных сообщений. В связи с тем, что договор, заключенный между Вами и Банком, не был прекращен, комиссия за банковское обслуживание продолжала начисляться в порядке и сроки, установленные договором, до момента его расторжения. Договор банковского обслуживания регулирует прежде всего открытие и обслуживание счета, независимо от того, пользовался ли клиент счетом, в т.ч. с использованием банковской карты, в этот период или нет. Отсутствие средств на счете для уплаты начисленной комиссии также не отменяет обязательств по погашению задолженности по комиссиям. Для отказа от обслуживания, закрытия счета и расторжения договора Вам необходимо направить нам заявление по установленной Банком форме, предварительно оплатив задолженность по комиссиям. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021