В чем сложность УМЕНЬШИТЬ кредитный лимит?

Решила открыть еще две карты в банке Восточный. Т.к. в городе карантин, то записалась в банк через форму на сайте ("Назначить встречу"), указав, что цель посещения - открытие кредитной карты. Никаких полей для указания чего-либо в форме не было. После этого позвонил сотрудник банка, спросил что именно интересует и подтвердил назначение встречи. Сюрпризы начались в отделении. Сотрудник банка, оформлявший заявку, сказал, что уже сформировано предварительное заявление, в котором указан большой кредитный лимит (300 и 15 тысяч) и изменить эти поля он не может. Но уверил, что после одобрения можно будет написать заявление на уменьшение кредитного лимита и проблем с уменьшением не будет. В тот день получить карты не удалось, заявка ушла на ручное рассмотрение и одобрение пришло только часа через полтора, когда я уже ушла из отделения. Карты я получила 5-ого мая и сразу для обеих написала заявление на уменьшение кредитного лимита. Тут меня ждал еще один сюрприз: карту Просто мне выдали системы UnionPAy. На мой вопрос смогу ли я с нее стягивать деньги на другие карты, сотрудник заверил, что никаких проблем не будет. Как оказалось, это вовсе не соответствует действительности, и для этой цели карта данной платежной системы не годится. А для того чтобы заказать дополнительную, нужно снова ехать в отделение, что более чем проблематично сейчас, т.к живу я в пригороде и в условиях карантина работаю из дома. А ехать придется дважды! Про срок рассмотрения обращений об изменении кредитного лимита мне сотрудник в отделении сказал, что максимум 10 рабочих дней на обработку заявления, скорее всего рассмотрят раньше. 10 рабочих дней с учетом майских праздников истекли 20-ого мая. Первый раз я написала в чат 20-ого мая, мне сказали, что заявления еще на рассмотрении, и напишите в чат завтра. Я написала второй раз в чат 21-ого мая, мне сказали, что заявления все еще на рассмотрении, но сотрудник отправил заявку на ускорение рассмотрения. Сегодня же, 25-ого мая, мне в чате вообще заявили, что срок рассмотрения заявлений не регламентирован! "Обращения находятся в работе, по факту рассмотрения Вас уведомят. Банку требуется время для решения Вашего вопроса." В чем сложность УМЕНЬШИТЬ кредитный лимит? Я, видимо, поеду в отделение не для того чтобы заказать дополнительную карту, а для того чтобы закрыть все имеющиеся!