Они просто извеняются каждый раз

3и обращения по инцидентам умалчивания, неверным рекомендациям, работе сотрудников, 3-е обращение уже оформлено на сотрудников коллцентра, самый дикий *посыл* когда сотрудника попросил перевести звонок на Службу качества/Отдел по работе с клиентами, :) был переведён на робота для оценки обслуживания - топ!, При составлении обращения на работу сотрудников, у оформляющих обращение, теряется память, 2 из 2х раз старались минимализировать упоминание о своих коллегах, в первом случае вообще исключили суть обращения: введение в заблуждение сотрудником или некомпетентность, во втором случае когда составлялось обращение на сразу 3х сотрудников коллцентра, всех трёх указали только после того как обратил на это внимание, оператор просто забыла (сделала вид что забыла). Хочу похвалить за такой командный дух и максимальную ориентированность на прибыль БАНКА, клиент этого банка никогда не получит качественного обслуживания, статистика такова что из 3х обращений, на все-3 формальные отписки в виде смс. В случае этого банка, Банк всегда прав. Максимум что вы прочитаете в СМС, это извините. :) за Деньги извиняться смсками, ну такое себе. Думаю что этот банк можно использовать только по минимуму, Пользование донорством карт и максимум накопительный счёт, то-есть самые простые продукты банка с минимальными средствам, в остальных случаях вы не получите развёрнутой консультации и предупреждений о подводных камнях в условиях ни одного продукта (кредит/дебетовая карта/тарифный план). Народный рейтинг банка говорит сам за себя, подвал списка! Так держать, чем больше у вас проблем с клиентами и утечка их в банки со стратегией долгосрочного развития, тем больше вам придётся предоставлять более выгодные условия и расширять Программы лояльности и терять клиентов снова и снова, пока вы не потеряете бренд.