Штраф из-за изменения режима работы отделения

Уважаемый Zabuslaeff! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что в смс-информировании от 8.05.2020г., направленном Вам с напоминанием даты предварительного размещения денежных средств, была указана информация об изменении графика работы офисов с содержанием ссылки на официальный сайт нашего банка и указанием раздела. На официальном сайте нашего банка в новостной ленте 8.05.2020г. была размещена информация с графиком работы офисов на неделю с 12 по 17 мая 2020 года. С информацией Вы можете ознакомиться по ссылке - https://www.lockobank.ru/about/news/federalnye-novosti/grafik-raboty-otdeleniy-loko-banka-s-12-po-17-maya/. В качестве меры поддержки клиентов в условиях пандемии и оперативного информирования клиентов актуальный график работы офисов на предстоящую неделю предоставляется посредством смс-информирования и размещается в свободном доступе на официальном сайте Локо-Банка в разделе «Новости», а так же обновляется информация в разделе «Отделения и банкоматы». Ознакомиться с информацией по графику работу офисов Вы можете по телефону контакт-центра 88002505050. Дополнительно сообщаем, что опция заблаговременного размещения денежных средств подразумевает предварительное обеспечение денежных средств за 10 календарных дней до даты очередного платежа. При наличии данной опции кредит выдается по сниженной процентной ставке. Более подробная информация указана в п.4 индивидуальных условий договора и п.4.5 общих условий кредитования физических лиц. При получении кредита 19.06.2019 Вами было выбрано условие предварительного обеспечения денежных средств на счете, благодаря чему кредит был выдан по сниженной процентной ставке. Подписав индивидуальные условия договора потребительского кредита, Вы подтвердили, что ознакомлены со всеми пунктами и согласны с ним. При получении кредита Вам был выдан полный комплект документов, включая график платежей. Дополнительно Вам каждый месяц приходят смс-сообщения с напоминанием о дате предварительного размещения. Обращаем Ваше внимание, что опция заблаговременного размещения не носит обязательный характер, и Вы имеете право отказаться от нее. Для этого необходимо подписать дополнительное соглашение к кредитному договору. Более подробную информацию можно уточнить на горячей линии и в любом отделении банка. Мы рады, что вопрос был урегулирован. Дополнительная информация предоставлена Вам по телефону. С уважением, Локо-Банк