Этому банку клиенты не нужны

25.05.2020 15:01

2191

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Этот банк чуть ли не единственный, который делает рефинансирование ипотеки с господдержкой с условием ребенка-инвалида. Поэтому с этим банком я и решил попробовать сделать рефинансирование. Еще в феврале я первый раз связался, менеджер по заявке с сайта перезвонил в тот же день. Пообщались, пришли к выводу что рефинансирование вполне возможно, он выслал комплект документов к заполнению. Я собирал несколько дней эти справки, по итогу почти 50 листов отправил в обратном письме. Проходит неделя, другая, ответа нет. Бодаться было некогда, увидел на этом же сайте кучу отрицательных отзывов, понял, что работать они не хотят. И оставил на несколько месяцев эту идею Захожу недавно в рейтинг банков и вижу несколько плюсовых отзывов, надеюсь, что может они исправились и хотя бы сейчас, в мае, получится сделать рефинансирование. В-общем, нет. Опять куча потраченного времени, 50 отправленных листов справок и документов. И опять меня игнорят. Уже 15 минут слышу по их номеру 8-800... "расчетное время ответа оператора составляет одна минута". Горячий привет менеджеру Б-ко Е., именно этот товарищ и говорил про 3 рабочих дня на ответ и что все ок. Я что-то не понимаю, вы тратите кучу времени и ресурсов на рекламу и первичную обработку клиента, а когда дело доходит до собственно действий, идет игнор.

Администратор народного рейтинга

2020-06-18T23:43:59+03:00

Благодарим за отзыв.

Банк ДОМ.РФ

2020-06-09T14:56:36+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв и выбор услуг нашего Банка! Рады сообщить, что 02.06.2020 банк вынес положительное решение по Вашей заявке. Уточните, пожалуйста, у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы? Спасибо за ожидание и проявленное терпение! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

Vladimirrrr

2020-06-18T20:49:24+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 717

отзыва

1 699

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024