Не снимают арест по дебетовой зарплатной карте "Польза" держателем которой я являюсь

25.05.2020 15:15
3763
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Ситуация такая: На прошлой неделе, во вторник (19.05.20) судебные приставы наложили арест на мою дебетовую карту "Польза", на следующий день, в среду (20.05.20) с ними вопрос решил (С приставами), арест сняли при мне, документ подтверждающий что ареста снят - предоставили. Я успокоился и стал ждать... Подождал я до пятницы (22.05.20), т.к. со всех счетов и карт других банков арест был снят, решил обратиться на горячую линию (Платную! Ибо по бесплатной робот сразу же предлагает звонить туда) ,где дама (Разговоры записывал, всегда записываю) мне вежливо сказала что-то вроде - "Раз приставы арест сняли, значит в течении 3х дней и с карты снимут, все будет хорошо". Что мне оставалось? Стал ждать, попутно предупредив, что в ПН (25.05.20) мне туда перечислять часть ЗП. и важно что бы ареста до ПН уже не было, дама уверила меня что до ПН уж точно 100% снимут. Подождал до воскресенья, в воскресенье опять обратился на горячую линию, где мне уже мужчина сказал, что выходные, в ПН утром все снимут. Уже насторожился, но выбора не было, стал ждать вновь. Сегодня утром, в ПН, в 10 утра, понимаю что арест не снят и видимо снимать его банк не собирается, решил вновь обратиться на горячую линию, где уже другой мужчина мне объяснил, что оказывается(!) нужно скинуть документ, который подтверждает что ареста нет в чат в мобильном приложении "Мой кредит" и примерно в течении получаса - часа арест снимут (повторюсь, разговоры все записаны). Я, ошеломленный тем, что ранее мне это не говорили и я напрасно ждал (хотя все счета в сторонних банках были разблокированы еще в пятницу),  сразу же предоставил фото и создал обращение в чате, попутно еще раз напомнил что должны сегодня поступить средства. Затем опять обратился на горячую линию, там уже была опять дама, опять новая и заявила, что в течении суток, скорее - всего, арест снимут. Тут то я уже совсем расстроился, сразу же поехал к приставам, не знаю зачем, но в любом случае удостоверился что ареста нет, ничего не должен и вновь получил документ это подтверждающий, сразу же затем я поехал в отделение (А оно у нас в городе единственное сейчас работает - на другом конце города от меня), в отделении предоставил этот документ, создал еще одно обращение и попросил максимально ускорить процесс, ведь уже почти обед, деньги вот вот поступят. Поехал домой, по приезду стал вновь ждать и тут поступили мои денюшки, который тут же сгорели об минус на карте. Я естественно тут же, в ту же минуту звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, девушка говорит денег нет, ушли приставам, забирайте у них, даже не смотря на то, что с ними то я вопрос решил уже. На вопрос: Что мне делать? Когда снимут арест? Почему вы так поступили? Могу ли я забрать в кассе свои же деньги, ведь они у вас еще заморожены, они еще не у приставов? - Ответ один: К сожалению вот так вот, больше ничем помочь не могу. Все конечно очень (на самом деле) коротко рассказал. В доказательство есть скрины с чата, записи разговоров (предоставлю если будет необходимо), ну и конечно же номер обращения № 9864608 . Что за обман такой? Почему все счета разблокированы еще на той недели, хотя я не обращался ни к кому из представителей сторонних банков, а у вас еще нет?! Почему мне сразу нельзя было сказать оператором в разговоре, что нужно отправить вам документ, подтверждающий что арест снял?  Деньги пришли ровно час назад, я пытаюсь добиться снятия ареста со среды, обратился первый раз уже конкретно в пятницу, ареста никакого нету, а деньги все-равно списали! Кому? Куда? Верните деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-29T18:00:02+03:00
Благодарим за отзыв.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-29T18:01:35+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв. Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с описываемыми обстоятельствами, но отказать приставам в наложении ареста мы не имеем права, поскольку это будет нарушением Законодательства РФ.  29.05.2020 г. арест снят, средства доступны для использования. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание доставит только положительные эмоции.  С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024