Нестандартная ситуация - спасибо за помощь!

Настолько круто, с точки зрения сервиса, отработал Банк в лице сотрудника И-ва В., что мне непременно захотелось об этом сообщить! В июне 2019 года на одном из деловых конгрессов я получил в дар предоплаченную карту банка ДОМ.РФ. Это были первые шаги банка, он только начинал жить. Я пополнил карту (к слову она безымянная, не привязана ко мне, как к личности) и установил мобильное приложение. Спустя несколько месяцев приложение перестало видеть карту. Звонки в службу поддержки ничего не дали, ведь меня не возможно идентифицировать, моё имя не привязано к карте. Поэтому спустя время я приехал в Центральный офис на Садовой 10 в Петербурге. Почти сразу меня пригласил сотрудник И-ов В. Я подробно описал ему историю и он начал искать информацию о карте и операциях по ней. Стандартными средствами он разумеется не нашел. Карта была выпущена в промоутерских целях, в момент когда банк только родился и только начинался и разумеется что с тех пор всё много раз уже поменялось. И тут бы среднестатистический человек наверное развел руками, мол ну нет данных о карте в системе. Ну там заявление наверное какое-нибудь составили бы и началось бы время ожидания ответа и вот это вот всё. Но только не И-ов В! Он как пытливый ум решил докопаться до самого фундамента и даже заглянуть под него)) И он докопался!!! Понимаете, человек не по инструкции неживой отработал, а проникся вопросом и проявил желание помочь, проявил желание решить, а не продлить мою проблему! СПАСИБО за такой вот подход и такое отношение!  Разумеется это очень сжато, кратко и без кучи подробностей. По факту же, считаю что уровень сервиса при работе со мной как клиентом, который обеспечил мне И-ов В, является крайне высоким и точно задает планку всем сотрудникам любой индустрии и сферы! Спасибо!