Саратов

25.05.2020 16:15

2894

Оценка

Отзыв проверен

Я являюсь вкладчиком Локо банка, оформил дебетовую карту для получения процентов. 23 мая, через мобильное приложение с карты Локо банка сделал перевод на Свою карту другова банка. Денежные средства в мобильном приложение были списаны с карты, в истории операций этот перевод был отменен банком, а в выписке заказанной мной на электронную почту остаток по карте вообще без учёта данной операции))) иллюзионисты отдыхают. 23 мая я обращался в поддержку Локо через чат, там мне сообщили что это технический сбой, скоро все устранят. 24 мая не устранили, позвонил на горячую линию, там новые вводные : сам виноват, только не понятно в чем, через 10 дней напишите какое-то заявление на возврат. 25 мая обратился в отделение на Московской, где мне сказали что все правильно и операция по переводу с карты на карту занимают 3 дня) на что я возразил, что операция была отменена Локо банком и при обращение через разные способы связи мне рассказывают новые истории)В общем и целом написал заявление в офисе Локо банка о пропаже средств с карты. Обходите эту контору стороной, ни кто ни за что не отвечает, главное деньги собрать, а потом мучайтесь.

Администратор народного рейтинга

2020-06-08T18:51:34+03:00

Оценку засчитываем за качество обслуживания и консультации.

Локо-Банк

2020-05-28T17:21:01+03:00

Уважаемый А. С. Пахомов! По факту Вашего обращения банком была оперативно проведена проверка, по итогам которой сообщаем: Согласно п. 5.13. правил открытия и обслуживания счета для расчетов с использованием банковской карты ввиду того, что обработка операций с использованием карты или реквизитов карты проходит в несколько этапов, данные об операциях по счету, проведенные без использования карты (реквизитов карты), могут поступать в процессинговый центр с задержкой; операции, проведенные с использованием карты (реквизитов карты), могут отражаться по счету с задержкой. Временной интервал между датой авторизации суммы и ее списания со счета может достигать 60 (шестидесяти) календарных дней. В связи с этим некоторое время в ДБО не отображался баланс счета. Возможно, при обращении в контакт-центр между Вами и сотрудниками возникло недопонимание 25.05.2020г. после завершения авторизации денежные средства были расхолдированы и баланс карты был увеличен. 26.05.2020г. баланс карты в ДБО отображался корректно. На данный момент ситуация урегулирована, дополнительная информация предоставлена Вам по телефону. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 126

отзыва

1 100

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность user-244625402205 27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026