Банк, который потеряет ваш вклад

25.05.2020 16:55
3442
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я в течение долгого времени был клиентом "Связь-Банка".Имел в нем кредит, и имею сейчас несколько вкладов (3 вклада "Новогодний", 2 вклада "Максимальный доход" и 1 вклад"До востребования") на крупную суммуи, конечно, личный кабинет. К сожалению, "Связь-Банк" был поглощен ПСБ. 23.04.2020 я получил от "Связь-Банка" СМС опредстоящем переходе, а 08.05.2020 получил от ПСБ СМС о произошедшем переходе. В обоих была ссылка на информацию для входа в личный кабинет. Информация абсолютно пуста и бесполезна. Мой личный кабинет в ПСБ не работает, мой логин из «Связь-Банка» в ПСБ неизвестен. При звонке на горячую линию, оператор нашла мой вклад в ПСБ трехлетней давности, я тогда закрыл его и больше с ПСБ дел не имел. Оператор горячей линии не нашла вообще никаких следов моих вкладов в "Связь-Банке". Мне предложено в условиях эпидемии брать все бумаги (а бумаги на вклады у меня есть) и обращаться в отделение банка. Вот вам и хваленое дистанционное обслуживание клиентов! Не верьте ни в коем случае их предложениям дистанционного открытия вкладов и тому подобному! Написал обращение на сайте банка, но за два прошедших дня оно, видимо, никого не заинтересовало. Со мной никто не связался. В общем-то и понятно, это же вклады, а не кредит. Жаль, я только в декабре в "Связь-Банке"кредит погасил, может, и он бы тоже "потерялся"при переходе в ПСБ. Я крайне разочарован как работой дистанционного обслуживания клиентов, так и работой службы поддержки. Еще раз убедился, что мой отказ от услуг ПСБ в 2017 году был правильным решением. И вам не рекомендую размещать вклады в этом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-08T20:54:50+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, принимаем оценку автора.
ПСБ
ПСБ
2020-06-03T13:00:53+03:00
Уважаемая fwf7! Благодарим Вас за оставленную информацию и в ответ хотим пояснить следующее. Мы проверили информацию по Вашему обращению и выяснили, что 23.05.2020 при Вашем обращении в контакт-центра Банка Вы были проинформированы сотрудником о том, что для получение полного доступа в систему дистанционного банковского обслуживания физических лиц посредством системы PSB-Retail (ДБО) Вам необходимо обратиться в офис Банка. При этом сотрудник не смогла найти Вас в системе Банка для предоставления информации по вкладам, по техническим причинам, при интеграции данных в программное обеспечение Банка была допущена ошибка в ФИО Клиента. Банком осуществлены все необходимые действия для решения возникшей проблемы. По имеющейся информации 01.06.2020 Вы обратились в офис Банка с целью подключения ДБО, сотрудником Банка были проведены все необходимые мероприятия и ситуация была урегулирована. Приносим искренние извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам.  Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Помогли высчитать сумму вклада для высокой ставки

Оценка 5

Решил разместить в банке деньги во вклад по ставке на новые деньги. В банке у меня уже есть вклад и были другие поступления денег. Я не мог правильно рассчитать сумму. 7 августа... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю ПСБ Керчь

Оценка 5

Добрый день, 3 августа посетил банк ПСБ город Керчь,Советская 20,для открытия вклада.  Я попал к менеджеру Анна Б-ня ,она меня поприветствовала с улыбкой. Уточнила мой вопрос... Читать полностью

31.08.2026

Реальный вклад в победу

Оценка 5

17.08 в 20:24 обратилась в чат банка, т.к увидела рекламу о новом вкладе в победу. У меня было несколько вопросов: доступна ли мне повышенная ставка, как рассчитать новые деньги и... Читать полностью

30.08.2026

Решили проблему за пару секунд в Банке ПСБ

Оценка 5

Сегодня я удивился , когда увидел самую низкую ставку по мою вкладу, сразу же поехал в офис Банка ПСБ в городе Димитровграде на улице Гончарова. Прихожу, говорю девушка у меня... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка