Услуга "всё под контролем"!

Я Р-ов В. А., взял потребительский кредит в Почта Банк кредитный договор №52976***. При оформлении кредита мне было предложено три варианта с разными суммами и процентами по кредиту. Я выбрал мне подходящий и увидел, что подключено много услуг, на подобии возврата процентов при условий разных, я от всего отказался. После этого позвонил мне сотрудник банка, которому я сказал, что отказываюсь от всех услуг и страховок итп... честные 13.9% и всё. Всё было обговорено, после взятия кредита обнаружил списания на 5900 рублей по кредиту, ну думаю проценты на перед показали итп., не пройдя месяца внес платёж за кредит и смотрю надпись о погашении не уходит (как мне объяснили надо ждать авторизации суммы, хотя перевел в приложении банка с карты почта банк))) ), а=перед этим зашёл в историю естественно и увидел, что 5900 это подключение какой то услуги, и не написано даже какой. В чате узнал, что я якобы подключил услугу "всё под контролем" но бред же, какой здравомыслийшиий человек за такие деньги будет подключать подобную услугу. В чате же прошу вернуть деньги и ссылаюсь на разговор с вашим специалистом которому я всё объяснил, что чисто кредит под честные 13.9% без каких либо допов. Мне было сказано и указано, что я сам подключил эту услугу и всё!!! Я реально в шоке. Сказали что я подтвердил смс, все смс проглядел нет такого, на что было сказано в смс это не пишут. Подскажите как вернуть мне эти деньги, куда реально пожаловаться??? Всё было онлайн. моя почта  v*******s@mail.ru Банк на контакт не идёт вообще. Звоню в горящую линию, а ответ мы не обслуживаем горячую линию из-за вируса. Что это за банк такой, на реальные доводы просто ты подписал итп, нечего и нигде я не подписывал!!!!!!!