Некорректное поведение руководителя

25.05.2020 18:02
2253
Оценка
1
Отзыв проверен
Я позвонила в отделение банка по улице Рабоче-Крестьянская д.4  в 17:12  25.05.2020 .Мне нужно было узнать просто номер телефона. Трубку подняла менеджер (имени я не помню), сообщила, что номер телефона она не знает и перевела на девушку, которая представилась Александрой. Я снова прошу номер телефона, на что Александра начинает повышенным тоном говорить со мной, что они ничего не знают. Я останавливаю Александру и интересуюсь, почему она позволяет так себе разговаривать, на что слышу в свой адрес крики. Спрашиваю фамилию Александры и ее должность, на что она кладет трубку. Какого же было мое удивление, перезвонив, узнать, что я разговаривала с РУКОВОДИТЕЛЕМ отделения. ЧТО?Как такой человек может руководить отделением, если не умеет даже общаться и контролировать свои эмоциональные всплески, позволяя себе кричать на клиентов и бросать трубки? Поведение рыночной женщины, но никак не руководителя. В ближайшее время заберем всей семьей вклады из "чудесного" Ренессанса и своим знакомым вкладчикам Ренессанса обязательно поделюсь опытом общения с руководителем отделения этого банка. Банк низшего уровня. Спасибо, М-ко Александре И.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-02T16:06:09+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с описываемой ситуацией. Поверьте, для нас очень важна обратная связь от клиентов банка, так как именно на основании отзывов мы можем оценить уровень предоставляемого сервиса. Мы стараемся, чтобы каждый сотрудник мог оперативно и качественно проконсультировать клиента вне зависимости от сложности вопроса. Мы не оставили без внимания ваше обращение и направили информацию вышестоящему руководству для проработки и исключения подобных инцидентов в будущем. Примите наши искренние извинения. Надеемся, что произошедшее не повлияет на ваше мнение о банке в целом. Мы будет рады сотрудничеству с вами и вашими родными. Если вы готовы принять наши извинения, пожалуйста, сообщите в комментариях к отзыву о решение вопроса. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка