Почта Банк

Блокировка карты

25.05.2020 21:35
2000
15
Оценка
4
Отзыв проверен
Я обнаружил, что по моему счету отражены две операции, мною не санкционированные: 22.04.20 года зачисление и списание на сумму 500 рублей. Карта всегда была при мне. Компрометацию исключаю. Я думаю, что это была бухгалтерская ошибка. Провели операции не по тому картсчету. Через мобильное приложение «Почта Банк Онлайн» я обратился с этим вопросом к оператору. В результате мне заблокировали мою карту без возможности разблокировки. Получается, что за чью-то ошибку, я должен ехать в отделение банка, тратить свое время и еще платить комиссию за перевыпуск карты. Очень сожалею, что обратился в банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-08T14:14:06+03:00
Пришлите, пожалуйста, скан выписки со счета, где отображены движения по счету третьего лица, на почту responses@banki.ru. 23.06.2020. Учитывая все комментарии, выполняем пожелание автора.
DELETED
2020-06-08T16:08:12+03:00
Скриншот выслал. Кстати, фамилия и имя человека, фигурирующего в выписке, совпадают с фамилией и именем сотрудника Почта-банка, который оформлял мне карту.
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-01T17:48:25+03:00
Уважаемый Abat! 25.05.2020 г. Вы обратились в Чат Банка с вопросом об осуществлении несанкционированных операций по Вашему счету. Сотрудник уточнил у Вас, совершали ли Вы данные операции, а также уточнил были ли у Вас подключены автоплатежи и подписки. От Вас была получена информация о том, что ничего подключено не было, операции Вы также не совершали. После чего, сотрудник, в рамках должностной инструкции и внутреннего регламента Банка, совершил операцию по блокировке Вашей карты и порекомендовал заблокировать доступ в мобильное приложение Банка "Почта Банк онлайн". Соответственно, действия сотрудника Банка в данном случае корректны, так как они направлены только на Вашу финансовую безопасность. В части вопроса о начислении комиссии за перевыпуск карты сообщаем, что в соответствии с тарифами, являющимися неотъемлемой частью Вашего договора, перевыпуск карты осуществляется бесплатно лишь в случае окончания срока действия карты и в случае замены неработающей карты на новую. В остальных же случаях комиссия за перевыпуск карты взимается согласно тарифам Банка. Просим с пониманием отнестись к тарифам и условиям Банка. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка