Банк не может открыть счет для погашения ипотеки

28.04.2020 была оформлена ипотечная сделка в "Росбанк" на Манежной пл., 6. в Санкт-Петербурге  Вместе с ипотечным договором было составлено заявление на открытие счета для внесения ежемесячных платежей и выпуск карты. На 21.05.2020 карта не была готова.  Поскольку уже подходит срок ежемесячного платежа, я обратилась в банк с просьбой объяснить, в каком отделении банка я могу забрать карту.  Выяснилось, что по неизвестной причине моего заявления на открытие счета "не поступало". Менеджер Росбанка, визитка которой была прикреплена к договору, также ничего вразумительного не сказала, сославшись на возможный технический сбой, и посоветовала обратиться на горячую линию.  В итоге было предложено обратиться с паспортом в любой офис "Росбанка". Я приехала в отделение на пр. Чернышевского, д. 17, лит. а.  При попытке отправить заявление на месте снова произошел технический сбой (со слов сотрудника). Спустя несколько дней я не получила вразумительного ответа, каким способом будет решаться эта проблема. На 25.05.2020 я по-прежнему не имею ни открытого счета, ни карты. Чтобы не получить штраф за просрочку платежа, я сделала онлайн-перевод по реквизитам, выданным в отделении банка при заключении сделки. Когда мне откроют счет и карту, я до сих пор не знаю. Я не верю в технические сбои на протяжении месяца.  Я осталась крайне недовольна халатным, равнодушным и безразличным отношением к клиенту. При первой же возможности сделаю рефинансирование и буду обслуживаться в другом банке. Становиться клиентом "Росбанка" я впредь никому и никогда не  посоветую.