Ужасная консультация в чате, ни одного ответа на вопрос!

26.05.2020 02:31
2469
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк с конкретным вопросом по уточнения процентной ставки по тарифу. 2 оператора с ожидание в полтора часа на каждую консультацию, ответили Бред. Даже не вникая в суть вопроса.  Компетентности ноль! Вопрос: Если я внесу только мп, какой процент будет начисляться И на всю сумму с рассрочкой или только на покупки? Ответ первого оператора: 7% начисляется на сумму основного долга Уточняю вопрос еще раз: Анна, 7 % годовых? Не вижу данного слова в тарифе) То есть, и на рассрочку ранее будут проценты? Ответ второго оператора: Минимальный платёж состоит из : + 7% от суммы всех внепартнерских рассрочек При наличии/подключении: + Услуга СМС-пакет+ Штраф за неуплату+ Проценты за использование карты в качестве кредитной+ Стоимость пакета Свобода+ (+ стоимость активированных опций) Предлагаю ознакомиться с продуктами банка: 1. Кредит наличными по сниженной % ставке [url=https://www.homecredit.ru/online/credit?utm_source=Chat]https://www.homecredit.ru/online/credit?utm_source=Chat[/url] 2. Карта Свобода рассрочка до 12-ти месяцев у партнёров банка [url=https://www.homecredit.ru/online/rassrochka?utm_source=Chat]https://www.homecredit.ru/online/rassrochka?utm_source=Chat[/url] 3. Карта Польза до 6% годовых на остаток, 1% кэшбэка за любые покупки и 3% кэшбэка за покупки на АЗС, в кафе и аптеках. ссылке [url=https://www.homecredit.ru/online/debit-card utm_source=Chat]https://www.homecredit.ru/online/debit-card?utm_source=Chat Всё...разве это ответы, позор. Операторы даже не ознакомились с профилем по моей карте!  [/url]
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-31T09:05:21+03:00
Добрый день. Мне жаль, что Вы столкнулись с некорректной консультацией. Мы уже проработали данный момент с сотрудником, чтобы исключить такие случае в дальнейшем. Спасибо, что проинформировали нас. Следующий сотрудник корректно проинформировал Вас по тарифам Вашего договора: Процентная ставка по карте составляет 34,80% годовых. Проценты будут начислены только на сумму задолженности, образованной транзакциями у не партнеров банка. А если платеж будет внесен не вовремя, то в этом случае начисление процентов по ставке 34,80% будет производиться и на партнерские сделки. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024