Не компетентные сотрудники в области разъяснения информации по своим продуктам

Я не городской житель, поэтому все свои поездки в город планирую. Так как была самоизоляция, я ждал и копил деньги на покупку в строительном магазине "Леруа Мерлен", для меня очень крупную, в 22500 рублей и за одно, заехать в другие супермаркеты закупить товаров. Захотел за все это получить кэшбэк, увидел по рекламе в социальной сети в "контакте.ру" карту прибыль. Карта очень понравилась. С условиям "Бонус" ознакомился. И для проверки правильно ли я все понял позвонил на горячую линию спросил: - "могут ли они выдать сразу карту в одно посещение в офис,  - "да, если есть в наличии моментальные карты в этом офисе". - "смогу ли я тратить в этот же день чтобы получить бонусы". -"[b]да[/b]".  При получении карты в офисе г. Тюмень, [b]еще раз[/b] спросил, будут ли мне начисляться бонусы за покупки сегодня, ответ "[b]да конечно"[/b]. Когда получил карту, скачал мобильный банк,  специально посмотрел в мобильном банке:  карта прибыль=> услуги=> стоял бегунок Уралсиб Бонус=>[b]Вкл[/b]. В итоге я потратил в разных магазинах в этот день 33,5 тысячи рублей (трачусь редко, но много когда еду в город), и захотел посмотреть сколько накопилось бонусов, не увидел где. Позвонил на горячую линию, объяснил что вчера получил карту "Прибыль", не вижу бонусы, должны же начислиться баллы, так же был ответ: "[b]Да должны[/b]", отправил скрин из личного кабинета в тех поодержку. Вечером позвонили и сказали, нет [b]баллов не будет начислено, пока не появится в личном кабинете "Бонус".[/b] Прошу проинформировать [b]ВСЕХ[/b] сотрудников о Вашей бонусной программе, что [b]не сразу[/b] начисляются баллы, после получения карты! Так как 3 сотрудника меня дезинформировали!!! Очень расстроен,  если бы знал совершил бы покупки, по "Оpencard" от банка Открытие, с которой я захотел перейти на Вашу карту "Прибыль", и получил бы кэшбэк в 2% от этих трат. Для меня эти расходы существенные, примерно 2 месячные траты. не знаю буду ли дальше пользоваться Вашей картой, мне и за год не накопить на сертификат в 6000 баллов, а так как у Вас слова не подтверждаются действиями, то еще все измените и не будет мне ни каких 3% кэшбэка.