Некорректное оказание услуг

26.05.2020 09:16
2040
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила онлайн отложенный платеж 30.04.2020, так как длительно находилась на больничном, сотрудник банка сказал все сделано в срок и верно в дату списания платежа график поменяется - дата платежа 14.05.2020. Затем несколько раз звонила на горячую линию, говорили все хорошо с заявкой. В итоге 15.05.2020 образовалась просрочка, через горячую линию оформила претензию, 22.05.2020 просрочку убрали, но на карте висела сумма кредита с минусом. Позвонила вновь на горячую линию, специалист сказал, что это просто некорректно отображается сумма и все восстановится на следующий рабочий день. 25.05.2020 ничего не изменилось, вновь звонила, сказали на следующий день. 25.05.2020 поступили денежные средства на карту (больничный лист), которые сразу же списались неизвестно куда. Опять звонила на горячую линию и снова начали кормить завтраками о том, что сумма вернётся, в итоге деньги так и не поступили. 26.05.2020 написала претензию в отделении банка, если ближайшее время деньги не вернут, думаю идти в прокуратуру
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-26T16:50:04+03:00
Добрый день. Простите, не хотели заставлять вас волноваться. Спасибо, что подтвердили факт успешного разрешения ситуации с возвратом средств на карту. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
asparkam325
2020-05-26T15:22:00+03:00
Спасибо! разобрались с ситуацией деньги вернулись на карту!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024