Толкбанк всегда быстро реагирует на проблемы

26.05.2020 13:01
2396
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем добрый день. Хочется поделиться одной ситуацией, в которой сотрудники Толкбанка помогли быстро найти решение. У меня карта блэк, все устраивает и даже очень)) Так вышло, что занимала деньги у подруги. Решила ей переслать долг обратно 11 мая по номеру телефона. СМС со ссылкой на получение улетело куда-то не туда(( Я ошиблась всего на одну цифру. Подруга ждет, я немного на нервах. В общем, СМС тот другой человек пока не прочитал, видимо, списаний не было. Написала в чат банка, думаю, ну бот с этим не справится пока что. Вообще, конечно, его здорово развивают, но не до такой степени пока. В общем, мне ответил оператор из поддержки, живой человек)) Предложил несколько вариантов выхода из ситуации. Я выбрала оптимальный: переслать ссылку подруге, чтобы она ввела данные своей карты. Так она смогла сразу забрать нужные деньги!!! Очень благодарю за это банк!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-10T19:09:24+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить. 02.07.2020 Спасибо за дополнение. Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки в онлайн-чате с банком нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 20.07.2020 Письмо получили.
TalkBank
TalkBank
2020-05-26T16:04:45+03:00
Уважаемый svetlanka25, спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда рады помочь

Отзывы о дебетовых картах банка «TalkBank»

В Talkbank организовали семейный бюджет

Оценка 5

Здравствуйте. У меня были проблемы с контролем семейного бюджета, я - единственный работаю в семье и не понимал, куда уходят деньги. Пользуемся все Talkbank, в т.ч. и дети... Читать полностью

10.11.2021

Восстановили доступ к счёту за 1 день

Оценка 5

Всем здравствуйте. Не люблю обычно обращаться в службы поддержки, это неудобно, бывает. С Talkbank знакома три года, все отлично, поэтому не приходилось связываться со... Читать полностью

02.11.2021

Помогли разобраться с проблеме с верификацией

Оценка 5

Добрый день! 14.10 пыталась пройти верификацию для получения карты, но никак не получалось. Написала в поддержку, чтобы узнать в чем проблема, это было в 12.15. Через 5-6 минут... Читать полностью

01.11.2021

Выяснили и решили проблему с пополнением карты

Оценка 5

Здравствуйте! Давно пользуюсь Talkbank, мне нравится формат чата. 1 октября произошла не очень понятная ситуация. Хотела пополнить карту, но не получалось. Написала в поддержку... Читать полностью

28.10.2021

Помогли мне разобраться с тем где моя зп

Оценка 5

Я недавно устроился на новую работу и зарплату там перечисляют официально на карту. Первая выплата должна была быть на прошлой неделе, я ее ждал. Но, когда понял, что уже все сроки... Читать полностью

05.10.2021

Быстро помогли изменить данные

Оценка 5

Добрый день, доверяю Talkbank, как себе. Удобный формат в чате и всегда своевременная помощь. Как пример, хорошего обслуживания расскажу о недавней ситуация. 12.09 купила новую... Читать полностью

22.09.2021

Чёткое и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Вроде, как давно пользуюсь Talkbank, но пока не нужны были реквизиты счета, а здесь запросили срочно на работе, чтобы зарплату начислить, т. к. оригиналы куда-то пропали. Задал... Читать полностью

20.09.2021