Совкомбанк

Нецелевое использование средств, навязывание услуг, некомпетентность службы поддержки

26.05.2020 13:42
2652
4
Оценка
4
Отзыв проверен
19.05.20 взял потребительский кредит в этом банке, при обговоре условий ничего не было сказано о целевом и нецелевом использовании средств. Вообще я первый раз встречаю, чтобы потребительский кредит как-то контролировался банком. Это мои средства как хочу так и использую. Но это ладно. Мало того, что об этом меня не предупредили, так еще и когда я случайно об этом узнал в переписке в чате приложения банка, то меня неправильно проинформировали. Теперь банк упирает на то что нужно было читать договор. Что же, их правда, будем читать. И еще при разговоре с оператором было сказано, что если я буду выполнять условия акции "все под ноль", то мне вернуться проценты. Позже выяснил, что на мой тип кредита такая акция вообще неподключается)) Как мило. Плюс после того как я подписал договор на карту, куда должны были придти деньги, то мне позвонил оператор и сказал, что не активирует мне карту пока я не соглашусь на пункты о информировании об услугах и продуктах банка. Да бог с ним. Согласился. Потом мне нужно было перевести деньги на карту с карты, это было то еще приключение, но об этом отдельно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-10T15:35:25+03:00
21.06.2020 Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5". Учитывая причину обращения, оценку снижаем на балл, до "четверки", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-03T19:10:13+03:00
Уважаемый Ринат! Благодарим за обращение. В ходе проведенной проверки установлено, что сотрудником Банка, при оформлении договора, предоставлена исчерпывающая консультация. Данное условие определено и согласованно в Индивидуальных условиях договора п.4. Обращаем Ваше внимание, что процентная ставка 9.9 % действует, если Заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша. Если этого не произошло (или произошло с нарушениями) процентная ставка по Договору устанавливается в размере 22.9% (Двадцать девять целых девять десятых) годовых. Данное условие не выполнено, процентная ставка повышена согласно условиям кредитного договора. В свою очередь, мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов, могут возникать дополнительные вопросы, поэтому Банком принято положительное решение, повышение процентной ставки отменено. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

О лояльности Совкомбанка

Оценка 5

,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Совкомбанк за многолетнее сотрудничество. Брала кредит на три года с возвратом пооцентов. После закрытия кредита банк вернул проценты. Очень быстро и четко. Отдельная... Читать полностью

18.08.2026

Помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору горячей линии Кристине, которая подробно, доступно и понятно проконсультировала меня и помогла в оформлении третьего этапа... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка