Закрытие

26.05.2020 14:27
2245
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте месяце обратился в отделение банка с заявлением на закрытие карты CoinKeeper (дебетовая), на которой для бесплатности держал необходимую сумму (10000 р.). По указанию сотрудников снял деньги в банкомате (при них) и подписал заявление, уничтожили карту (под видеокамеры). На следующий день на всякий случай карту заблокировал в интернет-банке. В апреле обратил внимание, что в интернет-банке карта не аннулирована, обратился в интернет-чат банка (есть скриншоты), получил уверения в том, что проблема будет решена (отдельно указал на вопрос с комиссией), зарегистрировали обращение (№9664817). В итоге ничего не решилось, 22-го мая заметил, что в середине мая с другой карты (Космос) списана комиссия за обслуживания той, которую я просил закрыть. Обратился на горячую линию, зарегистрировали обращение (№9841334). В результате карта закрылась, но списанные ранее деньги за ее обслуживание не вернулись. Более того, сегодня списали еще! Обратился на горячую линию, зарегистрировали обращение (№9871455). Вы издеваетесь? Еще и опрос, насколько я доволен обслуживанием?! Очень недоволен! Верните деньги и разберитесь, кто у вас так прекрасно решает проблемы (третий раз сегодня объяснять все пришлось с самого начала!) и кто их создал изначально (элементарная же операция - закрытие карты и счета к ней).
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-27T15:02:47+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за телефонный разговор и понимание к сложившейся ситуации. Все оговоренные комиссии будут компенсированы в ближайшее время. Мы обязательно проведем мероприятия по исключению возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Я искренне надеюсь, что данная ситуация не повлияет на наши партнерские отношения. С уважением, эксперт Наталья.
Неофит
2020-05-28T10:28:43+03:00
Банк разобрался в ситуации и отреагировал правильно.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024