Передача недостоверных данных в БКИ

В декабре 2018 года обратился в банк за рефинансированием ипотеки. Предложили ставку 8,99% , меня устроило. Подал заявку, одобрили с условием закрытия потребительского кредита на 50 000 рублей. Собрал все деньги, закрыл потребительский кредит, назначили дату сделки 07.12.2018 г. К сделке предоставил оценку объекта недвижимости (потратил еще около 2 000 рублей). Пришел на сделку, сотрудники банка сообщают, что отправили сделку на согласование и ждут. Ждали до 16-00. !Банк работает до 18-00. В 16-00 приходит запрос дополнительных документов, которые за 2 оставшихся рабочих часа сделать нереально физически. А это был последний день ставки 8,99%, на следующий день ставка увеличивалась на 2%. Поэтому решать нужно было только в этот день. На что сотрудники банка мне ответили, что ничего сделать не могут. И все. Никаких предложений решения. В итоге я потратил 2 000 рублей на ветер + кучу нервов. Так как с банком я столкнулся тогда впервые, то не стал писать негативных отзывов (думал с кем не бывает) И вот проходит 2 года, настал 2020 год. Подаю заявки на потребительские кредиты в несколько банков, все отказывают. При этом кредитная история положительная, какого-то негатива нет. Начинаю копаться в чем дело и узнаю, что у меня числится ипотека в Промсвязьбанке от 07.12.2018. Данная ипотека отражена в 2 БКИ - Эквифакс и НБКИ, в обоих активна.  Звоню в банк, объясняю ситуацию, переводили на 4 разных специалистов, которым я объяснял всю ситуацию от начала до конца. В итоге специалист мне говорит, что я должен обратиться в БКИ, чтобы они связались с банком.  Уважаемый ПромсвязьБанк, почему были переданы данные в БКИ, если не было подписания кредитного договора и почему ошибку банка должен решать я? Ответьте пожалуйста Алексей Н-в