Urban Card-приплыли

Добрый день. Постоянный клиент Кредит Европа Банк с 2014 года. Брал автокредит, погасил в срок без просрочек. Недавно приобрёл карту Урбан этого банка. В начале всё было хорошо, особенно радовали 7% кэшбэка в категории АЗС. Собственно для того и брал эту карту. Карту доставили курьером в феврале. Сам я живу в 120 км. от их офиса в Самаре. Курьерская доставка это очень удобно. Правда удивило что кредитный лимит изначально установлен ноль рублей. Но курьер заверил, что в течение месяца кредитный лимит повысится. Прошёл месяц, кредитный лимит по прежнему ноль рублей . Позвонил в контактный центр, спросил почему так? В контактном центре КЕБ довольно грубо ответили, что банк не обязан объяснять причины того почему он кредитный лимит ноль рублей установил. Хорошо. Кредитный лимит мне особо то и не нужен был. Я закидывал на карту свои деньги и с них расплачивался на АЗС. И всё бы было замечательно, но с июня месяца кэшбэк  за оплату собственными средствами на карте Урбан отменяют. Что называется - приплыли. При кредитном лимите ноль рублей это означает что карту можно выбросить в мусорное ведро! Но мы же не лыком шиты. Какая разница. Можно расплачиваться кредитными средствами и на них получать кэшбэк, а потом закидывать деньги на карту и гасить кредитные средства. Поэтому озаботился я как же мне повысить то этот злосчастный нулевой лимит. После многочисленных мытарств по телефонным дебрям контактного центра КЕБ и переключениям по многочисленным операторам этого центра каждому из которых пришлось излагать всю историю с начала , наконец то мне дали ссылку на адрес электронной почты куда надо написать заявление на повышение кредитного лимита.  Бинго!- подумал я. Но не тут то было. После столь же многочисленной переписки с сотрудниками КЕБ выяснилось, что подать это заявление я могу только лично явившись в их офис , что напомню в 120 км от меня. На дворе 2020 год, пандемия Ковид -19, все переходят на онлайн сервисы. Я готов был отправить и копию паспорта и справку о доходах. Спросил, неужели нельзя решить вопрос дистанционно? НО! Дистанционно решить столь мизерный вопрос КЕБ оказался решить не в состоянии. Как быть, что делать? Так наверное и придётся в июне выбросить карту Урбан в мусорное ведро. Жаль конечно, хорошая карта. Была! А КЕБ за неумение организовать работу дистанционно ставлю оценку единица.