Некомпетентное и недобросовестное отношение банка к клиенту

15.04.2015г. между мной П-ой О.В. и банком ПАО «Сбербанк»  был заключен ипотечный кредитный договор №38362903 на сумму 1 100 000 рублей.В течение всего времени кредитные обязательства мною выполнялись в полном объеме и в срок. В 2017 году  мною был подан запрос о реструктуризации ипотечного кредита. Соглашение было достигнуто.  По окончании периода реструктуризации мною было подано повторное заявление на реструктуризацию ипотечного кредита, снова одобрение, но финансовое положение не улучшалось, и по окончании второй реструктуризации, ( заранее понимая своё финансовое положение) было подано третье заявление на реструктуризации. Сотрудник банка предоставил информацию о процесса рассмотрения моего обращения по вопросу реструктуризации ипотечного кредита. Период рассмотрения был затянут, от банка неоднократно получался отказ в реструктуризации на основании не платежеспособности. В течение года происходил процесс непрерывной подачи заявления на реструктуризацию долга. В этот период происходил рост долговых обязательств перед банком, поскольку предоставление на реструктуризацию находилось на стадии рассмотрения, ежемесячные платежи осуществлялись по минимальной ставке.В итоге, по истечении годичного срока, банком был отклонен запрос о реструктуризации ипотечного кредита. Банк не шёл и не предлагал варианты урегулирования задолженности, а обратился  в суд с исковым заявлением о расторжении кредитного договора и возврата всей задолженности.    14 ноября 2019 года Кировский суд постановил признать кредитный договор №38362903 расторгнутым и обязал меня выплатить банку сумму в размере 1 414 320 руб. 64 копейки, расходы по оплате госпошлины в размере 27 013 рублей 16 копеек.    В январе месяце 2020 года в устной форме я обратилась к сотруднику банка Б-уш Д., с целью получить консультацию о дальнейших действиях в отношении моих долговых обязательств перед банком. Сотрудником была предоставлена информация о возможности подачи заявления на реструктуризацию кредита.     Далее нами был собран пакет документов, найден (по требованию банка) третий созаемщик  и была произведена оплата в размере 12 тысяч рублей. В назначенный день встречу отменили и в устной форме было сказано, что в нашем случае нельзя ничего предпринять. В качестве варианта было предложено продавать самим залоговое имущество и погашать задолженность, чем мы и занялись. В то время, когда покупатель был найден, началась пандемия и государство ввело режим самоизоляции. В связи с этим, три стороны (Б-уш Д., я и покупатель) пришли к согласию о том, что после возобновления работы Росреестра и МФЦ сделка будет оформлена. После усного согласия с представителем банка Б-уш Д., с её стороны началось оказываться давление. В частности, звонила позволяла разговаривать со мной в грубой форме. Называла совершенно другую сумму, для погашения задолженности. Данная ситуация происходила в период  коронавируса. Оформить отказы у нотариуса, со стороны соседей успели,  а супруг не успел ввели карантин. Б-уш Д., предложила нотариуса который оформит нам документ в два раза дороже, чем в обычное время. На каком основании, мы должны  переплачивать и  рисковать своим здоровьем и жизнью?Прошу Вас помочь разобраться в моей ситуации:1. Утвердить сумму задолженности по решению суда.2. Вернуть 12 000 рублей.Обращение в ПАО «Сбербанк» отправлено, ответ: срок рассмотрения 90 дней.