Обращение по кэшбэку за покупку у партнёра банка

26.05.2020 15:37
1989
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Хочу отблагодарить Совкомбанк за своевременное участие в решении моего вопроса. В кратце суть проблемы: мною в магазине партнёра Совкомбанка по карте "Халва" собственными средствами был приобретён телефон стоимостью более 10 000 ₽, за данную покупку я ожидал начисление бонуса в размере 6%, но он составил 2%. Обратившись за разъяснениями в контактный центр Совкомбанка от меня приняли обращение, на которое мне поступил ответ, что кэшбэк начислен корректно, так как оплата прошла через карту, а не черeз телефон по NFC. Я с этим полностью согласен, так как при оплате не учёл тонкости начисления кэшбэка. Но сотрудники Совкомбанка пошли мне навстречу по программе лояльности и доначислили недостающие бонусы, за что ещё раз выражаю им свою благодарность и далее буду пользоваться услугами данного банка. Хотелось бы сказать о мобильном приложении банка "Халва",  которым очень удобно пользоваться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-09T20:21:46+03:00
«доначислили недостающие бонусы» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку на ваше имя с с доначисленными бонусами. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 23.06.2020 Письмо получили. Отзыв вернули на проверку. 03.07.2020 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-26T16:54:03+03:00
Уважаемый Константин! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка