Нарушение сроков

26.05.2020 16:35
2151
1
Оценка
1
Отзыв проверен
15.05 подал пакет документов в банк ФК «Открытие» через электронную почту oz@open.ru для изготовления закладной (изготавливается 5 рабочих дней). На протяжении 2 дней с 25.05 по 26.05 операторы горячей линии, на вопрос: «когда будет готова закладная?», отвечали что у них нет данной информации и что мне нужно ожидать (не говорили сколько). 26.05 мне в мобильном приложении пришёл ответ на мое обращение с текстом: «Здравствуйте, Владимир! Мы рассмотрели ваше обращение №20-05-14952. Сожалеем, что доставили вам неудобства. Сообщаем вам, что документы направлены на подготовку закладной. Банку потребовалось дополнительное время для подготовки закладной, закладная будет подготовлена в течение 7 дней. По готовности закладной с вами свяжется сотрудник банка для подписания документов». На вопрос, по какой причине были нарушены сроки, сотрудники отвечают «Мы не владеем данной информацией, пожалуйста ожидайте, с Вами свяжутся в ближайшее время», соответственно никто не связывается!  Ужасный банк, ужасное обслуживание и отношение к клиентам!  Единственный плюс: вежливые сотрудники, у которых никогда нет нужной информации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-27T15:16:08+03:00
Добрый день. Простите, что заставили ждать. Из-за большого количества обращений сроки подготовки закладной увеличились. Закладная будет подготовлена в течение 7 дней. По готовности закладной с вами свяжется сотрудник банка для подписания документов. С уважением, Елена Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023