Многократное нарушение банком срока предоставления ответа клиенту

26.05.2020 17:53
1973
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могу получить от "Совкомбанка" письменный ответ на обращение от 07.03.2020.Банк молчит более двух месяцев.Сложнейшая ситуация -Валютная ипотека.Банк не идет на общение с клиентом ( ипотека уже 6 лет).Нахожусь на кредитных каникулах из-за потери работы.Пытаюсь наладить конструктивный диалог с банком-молчание, в ответ на мое обращение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-09T09:23:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за длительное ожидание ответа.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-29T16:45:46+03:00
Уважаемая Ирина! Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Письменный ответ направлен Почтой России. Копию ответа Вы можете получить в отделение Банка. Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
chzhen
2021-06-29T13:13:38+03:00
Явлюсь клиентом "Совкомкомбанка" со сложным ипотечным кредитом. Чаще всего пользуюсь услугами ДО в Химках ( ул.Маяковского). Хочу выразить благодарность сотруднице отделения Г-ич О.Н. Неоднократно, данный сотрудник профессионально помогала мне в решениях очень сложных вопросов. Тогда как иные департаменты данного банка при моих обращениях, не утруждали себя ответом на письменные запросы. О. Н. Г-ич. на высоком, профессиональном уровне выполняла свои обязанности, при этом строго соблюдала корпороративную этику. Мое обращение в данное отделение, 26/06/2021- было рассмотрено и корректно выполнено, хотя изначально я обратилась 21/06 в Центральное отделение "Совкомбанка" ( Пресненская наб). В центральном отделении бездействие и непрофессионализм мог стоить мне значительных материальных издержек-не по моей вине, и длительног судебного разбирательства с Банком. О.Н. Г-ич 26/06 корректыми действиями помогла мне остаться добросовестным клиентом банка, и избежать обращения в Суд.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка