Техподдержка ПСБ на удалёнке

26.05.2020 17:55

3592

Оценка

Отзыв проверен

Всем доброго. Ну вот коронавирус немного ослабил хватку и экономическая жизнь начинает оживать. В связи с этим возникла насущная необходимость выставить счёт долгожданным клиентам. Зашёл в онлайн - банк, сделал, отправил, 4 дня прошло - результата нет, позвонил спросить, получили ли счёт? Ответ - нет. А банк - то пишет, что исполнил моё желание. Дай, думаю, себе отправлю, всякое бывает, может адрес перепутал. Отправил, жду. Ничего, и спам перетряхнул, и с фонариком ящик почтовый просмотрел - без эффекта. А галка зелёная стоит - "Исполнено". Звоню по телефону, где указано, что звонить "если что - то не работает" - очень мило со мной общаются, музыку слушаю. Минут пятнадцать. Сорвался звонок, ну не беда, перезваниваю, рассказываю всё по новой, жду, слушаю музыку. И вот он результат, техподдержка просит написать письмо и прислать принтскрин, внимание - моего почтового ящика! А скрин почты моего клиента не нужен? А пин - код от карты не прислать? И мы опять вернулись к ситуации начала года: вопрос решался неделю. Вопросы: 1. Зачем на сайте указан телефон техподдержки, если по нему не могут помочь? И сидят там секретари, просто звонки принимают и переключают. 2. Будет ли техподдержка работать по заявкам с телефона? Если да, то в каком году? Проверим в пятницу, пока коронавирус не настиг последних специалистов техподдержки ПСБ.

ПСБ

2020-06-05T09:21:29+03:00

Уважаемый Autor911! Благодарим вас за оставленный отзыв и в ответ хотим пояснить следующее. По результатам проведенной проверки некорректных действий со стороны сотрудников службы технической поддержки не выявлено. Возможно между вами и сотрудниками возникло недопонимание, в результате которого сроки решения вопроса были увеличены. Приносим вам искренние извинения за доставленные в связи с этим неудобства. Информация по вашему обращению доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие расчетного счета для ИП user-192124617152 мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка...

ПСБ

Отзыв ПМ user-883425624986 Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге...

ПСБ

Отзыв user-328025613885 Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации...

ПСБ

Благодарность за отношение и профессионализм user-146024844635 Обратился к своему персональному менеджеру П-вой Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет. Ангелина проинформировала что за...

ПСБ

Благодарность Менеджеру Александру user-601323507065 Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл...

ПСБ

Отзыв user-925412831905 Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине...

ПСБ

Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса user-269322797171 Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному...

ПСБ

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет. Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному... Читать полностью

15.09.2025