Банк не уведомляет своих клиентов об отказе

26.05.2020 18:29
1880
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Работаю в гос. учреждении и являюсь владельцем зарплатрой карты банка "Возрождение". Когда встал вопрос о приобретении жилья, естественно я первым делом пошла в "свой банк". О себе могу сказать, что кредитная история у меня абсолютно чистая, не одной просрочки не было. Буквально пол года назад банк "Возрождение" одобрил мне 1 500 000 рублей, но я посчитала, что лучше подкопить на первоначальный взнос и получить возврат 200 000 налога НДФЛ. Но когда через полгода сумма была накоплена и я обратилась в банк за ипотекой, сумма которая мне нужна была составила 1280000. Девушка, которая принимала у меня документы ничем не интересовалась и такое ощущение, что банк не заинтересован в ипотеке на вторичку. Ответа на свою заявку, я так и не получила, никто даже не отправил смс с отказом. Я ждала 5 дней (мне сказали максимально 5 дней рассматривается заявка), после чего сама позвонила в банк. Девушка саазала мне, что у меня отказ и она не знает почему меня о нем никто не оповестил. Ощущение после этого просто ужасное и неприятное, больше с этмм банком не хочется иметь ничего общего. А другому банку большое спасибо, за 1 день мне все одобрили!Очень быстро, просто и удобно!!!
Возрождение
Возрождение
2020-05-27T12:59:06+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Поверьте, Банк заинтересован в каждом клиенте и старается сделать обслуживание максимально комфортным и удобным для Клиентов. В любом случае мы не оставили Ваше мнение о работе сотрудника без внимания и передали его руководителю офиса для учета. Дополнительно сообщаем, что по возможности ответственные сотрудники офисов информируют Клиентов о принятом по заявке на кредит решении по телефону. При этом, принимая во внимание сменный график работы сотрудников офиса, не всегда обратная связь по заявке на кредит может быть предоставлена Клиенту сразу после ее рассмотрения Банком. При этом решение по заявке на кредит Клиент также может уточнить, обратившись по телефону Контакт-центра, или в офис Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020