Подготовка закладной

26.05.2020 18:40
2597
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотела бы написать свое мнение по отношению к клиентам Абсолют банка. 21 апреля 2020 года мной была в полном объеме погашена ипотека путем рефинансирования. 22 апреля 2020 было написано заявление о необходимости подготовить закладную и копию кредитного договора (в тот же день банк прислал ответ, что запускает в работу, срок подготовки [b]30 дней, не рабочих, не календарных, а просто дней[/b]). Сегодня, 26 мая 2020 года, прошло уже более 30 дней, ответа от банка нет. 25 мая 2020 года я звонила в банк, с просьбой выяснить на каком этапе подготовка закладной. Ответ был - в процессе, с Вами до конца операционного дня свяжется специалист. Никто со мной не связался до сих пор - прошло 2 операционных дня. У меня несколько вопросов к службе контроля качества Абсолют банка: 1) Вы дорожите своими клиентами или вам просто на них наплевать? У вашего банка настолько все "в шоколаде", что можно разбрасываться добросовестными клиентами. 2) Когда я могу приехать и забрать свою закладную и копию КД? Что за отношение играть с клиентами в прятки и не перезванивать им? Недовольна ужасно. и уже не первый раз. первый раз был на оформлении ипотеки.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-05-28T11:14:15+03:00
Уважаемая Виолетта Витальевна! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества обслуживания, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Начиная с 27 апреля, закладная и копия Кредитного договора готовы к выдаче. С Вами связался сотрудник и сообщил об этом. Нам жаль, что качество консультации было на недостаточном уровне. Ситуация доведена до сведения руководства, с сотрудниками проведено дополнительное обучение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).
violettik24
2020-06-19T09:31:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 049
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка