Спасибо Совкомбанку за помощь в трудную минуту

Добрый день. Хотела бы выразить благодарность Совкомбанку за помощь и поддержку своих клиентов в трудную минуту. Моя семья оказалась в очень сложной ситуации в связи с бушующей пандемией коронавируса. Вся моя семья пострадала от этого страшного заболевания. Мне пришлось бороться за жизнь каждого из нас и за свою. Вы спросите, как это связано с банком? Очень просто. У меня есть кредит "Прайм+", по которому я просрочила ежемесячный платеж на 2 дня, в связи с тем, что описала выше. Мне просто было не до этого, и я забыла... По условиям данного кредита просрочка (как одно из условий) является причиной выбытия из акции "Проценты под ноль". Обратившись в контактный центр банка 23.05.2020 года и объяснив свою ситуацию я сразу ощутила поддержку и заботу. Оператор оформила обращение от моего имени, в котором я просила ввиду сложившейся ситуации не учитывать данную просрочку и сохранить мое дальнейшее участие в акции, тем более что раньше все условия были мной соблюдены в полном объеме. И уже на следующий день обращение было рассмотрено в мою пользу. Банк решил не учитывать выход на задолженность и сохраняет мне участие в акции. Большое вам спасибо за вашу поддержку в трудную минуту, за ваше понимание, за профессиональное обслуживание в контактном центре и за такое быстрое рассмотрение моего обращения в претензионном отделе. По своему опыту знаю, что в других банках обращения клиентов могут рассматриваться месяцами, но Вы профессионалы с большой буквы. Очень довольна условиями, обслуживанием в Совкомбанке. Спасибо Вам за Ваш профессионализм, за проявленную лояльность ко мне как клиенту банка и просто за человеческую поддержку и понимание. Большое Вам Спасибо.