Рефинансирование ипотеки

26.05.2020 19:26
3253
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу рассказать о своём несостоявшемся рефинансировании ипотеки. Обратилась с заявкой, представив документы по электронной почте 20 февраля. Через неделю звоню в контакт центр, два раза оставляю заявку на звонок, жду звонка. Бесполезно. Опять через контакт центр дозваниваюсь, иногда они переключают на ипотечный центр, мою заявку нашли. Одобрение получила 5 марта. Звонка из банка ждала опять неделю. Запросили ещё документы, отправили документы на рассмотрение. 22 марта запросили выписку из ЕГРП (520 руб.), предоставила через 6 дней. 6 апреля снова запросили выписку из ЕГРП (уже другую, 880 руб.), предоставила 9 апреля. Ждууу. Звонков нет. 26 мая дозваниваюсь в ипотечный центр, опять через контакт центр, у моего дома закончилась аккредитация, спросили подписан ли АПП. Дом в марте уже введен в эксплуатацию. Потом сказали уточнят, через минуту перезванивает, и говорят, что срок одобрения закончился. Жаль потраченного времени, да и денег. Читала много негативных отзывов о Промсвязьбанке, думала вдруг повезет. Теперь сама убедилась.
ПСБ
ПСБ
2020-05-28T14:41:18+03:00
Здравствуйте, Лилия Васильева! Благодарим Вас за оставленный отзыв и, в первую очередь, приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Ранее Вы обратились в банк по вопросу рефинансирования ипотечного кредита. К сожалению, ввиду высокой загруженности Ипотечного центра (ИЦ), сроки рассмотрения предоставленных Вами документов, действительно, были увеличены. Мы сожалеем,что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Изложенная Вами в отзыве информация доведена до сведения сотрудника, курирующего работу ИЦ с целью принятия необходимых мер по недопущению подобных ситуаций в будущем. Еще раз приносим искренние извинения за неудобства. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально... Читать полностью

16.06.2026

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и... Читать полностью

19.05.2026

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по... Читать полностью

11.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок... Читать полностью

30.09.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Квалифицированная консультация

Оценка 5

О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15... Читать полностью

31.08.2024

Продукты банка