Навязывание услуг

26.05.2020 19:42

3431

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Сегодня (26.05.2020 г.) моя бабушка обращалась в отделение Промсвязьбанк по адресу: г. Москва, ул. Народного ополчения, д 49, к.1. Она там находилась приблизительно с 12.30 до 14.00. Ее обсуживал Ведущий менеджер по работе с клиентам Т-тьев И.А. Бабушка попросила оформить ей вклад, а вместо этого Т-тьев И.А. стал навязывать услуги по страхованию жизни. При этом не было донесено до бабушки, что это не вклад, а страхование. Т.е. человека ввели в заблуждение. Он не осведомился о состоянии ее здоровья, хотя для заключения договора были противопоказания по здоровью как минимум по нескольким пунктам. То есть изначально договор является недействительным. Если бы я не спросила у бабушки под какой процент она положила деньги, то и не узнала бы вообще обо всей этой ситуации. Страшно подумать, так как сумма немаленькая. Следует отметить, что в прошлом году у нас была такая же ситуация, и банк предлагал то же самое. Таким образом, могу предположить, что это негласная политика банка в отношении пожилых людей. В итоге бабушке выдали договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода (полис-оферта). Сейчас придется ее расторгать. Прошу разобраться в ситуации и не допускать такого вновь.

ПСБ

2020-05-28T13:45:21+03:00

Уважаемая bankistruninа! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ хотели бы прокомментировать ситуацию. Сотрудники банка информируют Клиентов, обратившихся для размещения денежных средств с целью получения дохода, о действующих условиях открытия вклада и заключения договора инвестиционного страхования жизни (далее – "ИСЖ") и подбирают оптимальный для Клиента продукт. При этом выбор всегда остается только за Клиентом. Обращаем внимание, что при оформлении ИСЖ Клиенту для ознакомления и подписания предоставляются документы, содержащие существенные условия указанной программы. По результатам проведенной проверки, факты, изложенные Вами в обращении, относительно некорректной консультации со стороны сотрудников банка, не нашли своего подтверждения. Дополнительно отметим, что по имеющейся в нашем распоряжении информации, ранее Клиент обратилась в офис банка с письменным заявлением на расторжение договора ИСЖ. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасное обслуживание, благодарность user-753826386593 8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...

ПСБ

Спасибо за помощь и консультацию user-100326386094 У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение...

ПСБ

Условия оборота по картам user-657810308711 Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-986226378377 Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно...

ПСБ

Всё супер user-368826376952 07.09.2026 пришло время переоформления моего вклада. Так как в личный кабинет войти не смогла, поехала в офис, ожидая провести в очереди много время - понедельник. Каково было мое...

ПСБ

Пополнение счета user-867025453742 07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад...

ПСБ

Открытие вклада user-990926376768 Сегодня 07 сентября 2026 я обратился в отделение Банка ПСБ в Димитровграде, т. к. закончился срок размещения моего вклада. Меня сразу пригласили на обслуживание менеджер Наталья Б...

ПСБ

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Всё супер

Оценка 5

07.09.2026 пришло время переоформления моего вклада. Так как в личный кабинет войти не смогла, поехала в офис, ожидая провести в очереди много время - понедельник. Каково было мое... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня 07 сентября 2026 я обратился в отделение Банка ПСБ в Димитровграде, т. к. закончился срок размещения моего вклада. Меня сразу пригласили на обслуживание менеджер Наталья Б... Читать полностью

07.09.2026