Несуществующая задолженность по кредитной карте Хозяина

26.05.2020 20:31
2202
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обнаружил в ИБ несуществующую задолженность по кредитной карте Хозяина. Текущая сумма полной задолженности составляет 20 249.88р, однако, с учетом покупок и пополнений карты, задолженность никак не может быть больше 20 000р. Так же существует несовпадение текущей суммы полной задолженности с разницей [i]кредитный лимит - доступный остаток[/i]. На 25 мая имею по карте кредитный лимит 125 000р, доступный остаток по карте составляет 105 000.01 р. Все опреации в мае/апреле/марте совершены в грейс, снятия наличных и других операций, за которые банк начисляет проценты не было. Погашение всех задолженностей происходило вовремя. 15 мая сформировал счет-выписку, в которой было указано, что для предоставления льготного периода необходимо оплатить 16 999.99р до 25 мая. Проценты к уплате, неустойки, просрочненные и сверхлимитные задолженности в выписке отсутствовали. Тем же днем перевел 17 000 р, таким образом погасив всю задолженность, необходимую для поддержания грейс периода. Доступный остаток по карте стал отображаться как 105 000.01. Прошу разобраться в ситуации, скорректировать сумму текущей задолженности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-10T20:18:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-11T14:35:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Обслуживание кредитных карт осуществляется Банком также в соответствии с Правилами предоставления и использования кредитных карт АО «Россельхозбанк» с льготным периодом кредитования и Тарифным планом. Счет-выписка – документ, представляемый Банком Клиенту по окончании каждого процентного периода по состоянию на дату окончания процентного периода, не ранее 12 и не позднее 15 числа календарного месяца, следующего за истекшим процентным периодом. Уплата Клиентом процентов за пользование кредитными средствами, направленными на совершение нельготных операций, осуществляется в платежный период не позднее платежной даты (включительно) за счет собственных денежных средств Клиента. Уплата Клиентом процентов за пользование кредитными средствами, направленными на совершение льготных операций, при выполнении условий предоставления льготного периода (в соответствии с условиями Договора), не осуществляется. С Вами связались сотрудники Банка для разъяснения возникшей ситуации. Обращаем внимание, что до 25.05.2020 Вы погасили необходимую для реализации льготного периода задолженность, оплатив ее 15.05 и так как льготный период был реализован, то проценты не были списаны.  При этом так как Вы совершали расходные операции в мае, то задолженность у Вас была. И чтобы реализовать льготный период за май, точная сумма рассчитывается по окончании мая, которую нужно внести до 25.06 с целью реализации следующего льготного периода. Надеемся на понимание. С уважением, АО "Россельхозбанк"
e*******@gmail.com
2020-06-11T16:50:59+03:00
Со мной связался представитель банка и разъяснил ситуацию. Задолженность отсутстует, отображаемые в ЛК данные связаны с особенностью работы ЛК. Ситуация урегулирована.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка